Qu’est-ce que le first clic/last clic ?
Lorsqu’un prospect devient client, il est forcément passé par certaines étapes : visite(s) de votre site Web, message sur l’un de vos réseaux sociaux, lecture d’une newsletter ou d’un article de votre blog, etc. Toutes ces étapes sont appelées le « parcours client ».
Une fois ce parcours déterminé, il est possible d’en déduire un modèle d’attribution. Ce dernier mesure l’influence de tel ou tel levier ayant engendré la conversion du client. L’objectif est donc de connaître les leviers les plus efficaces et d’investir à leurs niveaux pour rentabiliser vos actions marketing. (suite…)
Qu’est-ce que le « Data Driven Attribution » ?
Le « Data driven attribution » ou “data driven marketing” est fortement lié au Big data. Il va, à l’aide des données collectées par le Big data, donner des précisions sur les comportements d’achat des clients.
Grâce à une bonne interprétation de ces informations, les experts marketing peuvent mettre en place des actions de communication ciblées.
Le data driven attribution permet donc aux experts de mieux connaitre leur cible, d’établir leur profil, de comprendre leur comportement d’achat, d’entrer en communication avec eux et de les fidéliser.
Customer journey : Pourquoi et comment l’analyser ?
Le « customer journey » est le chemin (journey) qu’a parcouru votre client (customer) jusqu’à son achat de produit ou service dans votre boutique physique ou en ligne. (suite…)