Meeting Fox-Tribe n°1 : Dans les coulisses des nouveautés Google
SteerFox a lancé la FOX-TRIBE ! Une communauté exclusive dédiée aux clients SteerFox. Notre mission, vous réunir autour de problématiques communes grâce à des échanges réguliers. Ce mois-ci à eu le premier RDV de la Fox-Tribe. Et pour l’occasion, nous avons réuni Lucas, account manager chez SteerFox et Hubert, Agency development manager chez Google pour aborder les nouveautés Google. Au programme de ce premier meeting : Analytics 4 Enhanced Conversion & Consent Mode Performance Max Découvrez plus amplement ces solutions ainsi que les conseils de SteerFox dans cet article 👇. Google Analytics 4 Analytics 4 est une solution plus intelligente que sa version précédente qui propose 4 innovations majeures : Cross-device : pour observer le parcours des internautes sur les différents appareils (mobile, ordinateur, tablette). Cross-plateforme : pour observer le parcours des internautes sur le web ou sur des applications. GA4 permettra de sortir un rapport unifié des données ressorties grâce à ces deux fonctionnalités, et non des rapports uniques pour chaque appareil, recherche web ou recherche sur application. User ID remarketing : Les données seront désormais basées sur des identifiants de connexion (gmail, youtube, maps, android, …) Cross-canal : pour réconcilier les données des différents leviers publicitaires de l’impression à la conversion. Par exemple, si un internaute a été ciblé par une publicité via un levier A (ex: Search) et a converti via un levier B (ex: Youtube). Ces quatre nouveautés permettent une modélisation plus puissante, répondant aux enjeux privacy de demain, ainsi qu’une visualisation plus solide et impactante. A savoir que la migration n’est pas immédiate. Nous vous conseillons cependant de l’anticiper et de débuter la migration en amont car elle nécessite des changements dans la structure du code de votre site e-commerce. Enhanced Conversions & Consent Mode Voici deux outils qui permettent d’améliorer la conversion avec plus d’informations et de récupérer au maximum les données perdues lors du passage des cookies tiers. Enhanced Conversion : Pour expliquer cette fonctionnalité nous avons deux scénarios : avec enhanced conversion et sans enhanced conversion. Sans enhanced : avec la suppression des cookies tiers vous perdez certaines informations, les algorithmes ont des difficultés à matcher les différentes informations. Lors d’une conversion il n’est pas possible de l’assimiler à un profil. Les audiences sont moins riches, les campagnes ont donc plus de mal à se positionner. Avec enhanced : lors d’une conversion, le système de Google va être capable de récupérer, de façon anonyme, l’information du client et de la matcher avec ses données internes (compte Gmail, compte android, …). Cela permet de collecter les intérêts d’un internaute afin que les algorithmes puissent fonctionner de façon optimale et positionner les campagnes pour sibler la meilleure audience. Comment fonctionne Enhanced conversion ? Consent Mode : Cette fonctionnalité intervient avec ou sans l’acceptation des cookies sur un site. Lorsqu’un internaute refuse les cookies il est difficile de mesurer le nombre de conversions réelles. Ainsi les informations fournies aux algorithmes peuvent être faussées. Consent Mode permet de récupérer une certaine volumétrie de conversions et de continuer à modéliser une partie de la donnée après que l’utilisateur ait cliqué sur une annonce. Les algorithmes restent donc tout aussi performants. Quel fonctionnement pour consent mode ? Refus des cookies par l’internaute sans Consent Mode : impossible de tracer le parcours de l’internaute. Acceptation des cookies par l’internaute avec Consent Mode : toutes les conversions sont lisibles, on peut tracer son parcours. Refus des cookies par l’internaute avec Consent Mode : l’outil va modéliser les conversions en se basant sur le comportement des utilisateurs qui auraient accepté d’être trackés. Il y aura donc 2 types de conversions : conversions enregistrées et conversions observées. Performance Max Google a mis en place Performance Max dans un contexte où les parcours utilisateurs sont de plus en plus complexes et engendrent une hausse de CPC générale. Chaque utilisateur peut avoir +500 points de contact avant de faire une transaction finale. En effet, l’utilisateur sera surement ciblé par un nombre important de publicités sur différents canaux qui ne communiquent pas entre eux (youtube, mail, shopping, search,…). Il est donc important de pouvoir orienter sa diffusion publicitaire. Performance Max va permettre de regrouper ces canaux sous une seule et même campagne Google Ads. L’objectif, remplacer les campagnes Smart Shopping qui sont actuellement en place sur vos comptes. Cette fonctionnalité permet de créer des liens entre les différents internautes et de cibler un prospect en fonction de son intérêt pour votre site. Il faudra cependant être vigilant avec audiences intégrées dans les campagnes sur Performance Max. Elles permettent d’aiguiller l’algorithme, mais le système ne se limitera pas à ces audiences là. Il ira chercher plus loin ! C’est une mise en place qui nécessite réflexion avant de finaliser la transition. Il est important d’échanger avec votre account manager sur les objectifs à fixer pour vos campagnes. C’est également l’occasion d’aller plus loin dans l’analyse de vos comptes et de vous rapprocher de vos objectifs business : niveau de stock, niveau de marge, saisonnalité, … Nous avons pu faire le test avec les outils de transition développés par Google pour passer des campagnes Smart Shopping aux campagnes Performance Max. À court terme, les coûts, conversions et revenus générés, restent similaires. Il est cependant important de réfléchir à la structure du compte pour qu’il soit adapté à vos attentes et à vos objectifs marketing avant de lancer l’apprentissage des campagnes Performance Max. A savoir que ce nouvel outil demande obligatoirement des visuels et des créations vidéos pour fonctionner correctement. Ces vidéos seront automatiquement générées sur Youtube en privé et non référencées pour avoir un lien qui sera relié à Performance Max. De plus il est conseillé de varier ses créas avec par exemple des créations liées à des saisons, périodes de promotion, offres spéciales, … Google a mis en place 2 solutions pour aider les annonceurs à créer ces visuels vidéos: Video Builder : outil spécialement conçu pour la création de vidéos YouTube. Vous aurez uniquement besoin de visuels. Gtech Prenium Services : un studio de professionnels
Les nouvelles fonctionnalités e-commerce et SEA qui auront un impact sur vos ventes en ligne en 2022
[TIPS 1/6] SOMMAIRE Les nouveautés Google Les fonctionnalités de paramétrage de vos campagnes Google Ads Les fonctionnalités de mesure de vos campagnes Google Ads Les fonctionnalités dédiées aux campagnes Shopping Les fonctionnalités dédiées au format vidéo Les nouveautés du Groupe Facebook : Facebook, Instagram et WhatsApp Les fonctionnalités dédiées à la création de vos campagnes Facebook Ads Les fonctionnalités de mesure de vos campagnes Facebook Ads Les fonctionnalités dédiées à exploiter le potentiel de votre catalogue produit Les nouveautés Pinterest Les nouveautés TikTok Les nouveautés Amazon Les nouveautés Bing L’année 2021 a été marquée par de grands enjeux pour les e-commerçants en termes de gestion des stocks, livraison des produits et prix des matières premières. En tant que solution croissance e-commerce, nous avons remarqué une tendance globale de forte hausse des achats en ligne et des campagnes à l’action sur Google, Amazon, Facebook, Pinterest, TikTok et Bing en 2021. Dans un environnement e-commerce avec de multiples dimensions opérationnelles, la place de l’acquisition est déterminante : quoi vendre, quand le vendre et ou le vendre pour faire décoller votre croissance en 2022 ? Une des réponses à ces questions réside dans la nécessité d’ouvrir son acquisition en ligne aux différents leviers publicitaires. 1 personne sur 3 cherche une idée sur Pinterest, 1 personne sur 2 débute un achat sur Amazon… A l’approche de cette fin d’année, le multiplateforme n’est plus à la tendance mais à la nécessité pour le court comme pour le long terme. Cette nécessité, chaque plateforme la travaille en proposant des nouvelles fonctionnalités, parfois des innovations, pour renforcer leur place dans le paysage de l’acquisition digitale. Retour sur les nouveautés e-commerce et SEA de l’année 2021 qui auront un impact sur vos campagnes de 2022. Les nouveautés Google En 2021, Google a développé de nouvelles fonctionnalités qui s’inscrivent dans une volonté de développer deux axes majeurs : la partie automatisation (smart shopping et smart bidding) des campagnes et le format vidéo. Les fonctionnalités de paramétrage de vos campagnes Google Ads Performance Max : Laissez Google déterminer les associations les plus performantes pour la création de vos annonces sur différents canaux : YouTube, Display, Gmail, etc… Évolution des requêtes larges : Depuis Juillet 2021, les mots clés avec modificateur de requête large utilisent le même comportement de correspondance que les expressions exactes, et ce, dans toutes les langues. Ils déclenchent la diffusion des annonces pour les recherches qui incluent la signification du mot clé. Extension d’images : Enrichissez vos annonces avec des images. Après avoir lancé un premier test en 2013 puis des sitelinks visuels en 2016, Google a tenté cette année de réintroduire les extensions d’annonce de type image. Granularité du paramétrage des objectifs de valeur de conversio Paramétrez des objectifs de conversion différents en fonction de la zone géographique et de l’appareil utilisé dans cette zone. Généralisation des annonces responsives et arrêt des annonces classiques : A partir du 30 Juin 2022, Google n’autorisera plus la création ni la modification d’annonces textuelles agrandies. Ces dernières continueront d’être diffusées et il sera tout de même possible de suivre leurs performances. Les fonctionnalités de mesure de vos campagnes Google Ads Le tracking des conversions optimisées (Enhanced Conversions Tracking) : Améliorez la précision de votre mesure de conversion en ligne générée par les interactions publicitaires grâce aux données de première parties laissées lors d’une conversion : achat en ligne, inscription, abonnement… Les fonctionnalités dédiées aux campagnes Shopping Disponibilité et tarification selon la région pour les campagnes Shopping : Configurez le prix et la disponibilités des produits de votre catalogue à l’échelle régionale pour les annonces Shopping. Format Shoppable Display Ads pour les annonces Smart Shopping : Les annonces au format shoppable display ads seront bientôt disponibles, pour les annonces Smart Shopping. Et ce, pour un format de prospection uniquement. Les fonctionnalités dédiées au format vidéo Les rapports d’attribution incluent désormais les annonces YouTube et display : Comprenez le rôle que joue la vidéo dans le parcours d’achat de vos clients grâce aux rapports d’attribution disponibles pour les annonces Display et YouTube.. Mise à disposition du smart bidding (ROAS cible) pour les campagnes vidéos, display et discovery : Jusqu’à maintenant le modèle d’attribution Data Driven n’était disponible uniquement pour les campagnes search et shopping. Dans l’objectif de permettre à YouTube de ne plus être uniquement un levier de notoriété mais également un levier d’action, Google permet également aux campagnes vidéos, display et discovery d’être basées sur le modèle Data Driven. Ads creatives studio : Avec 61% des utilisateurs qui affirment être sensibles au visuel d’une publicité en ligne, Ads Creative Studio vous offre la possibilité de créer des annonces vidéo, display et audio au même endroit. Les nouveautés du Groupe Facebook : Facebook, Instagram et WhatsApp Avec 1 Français sur 2 qui peut être atteint par les annonces publicitaires Facebook (2), l’enjeu majeur pour le groupe est de proposer aux annonceurs, un système de mesure aussi précis qu’avant la sortie d’iOS 14. Au-delà des nouveautés dédiées à la création de vos annonces publicitaires qui entrent dans une logique d’amélioration continue, Google a également dû travailler l’axe d’analyse et de suivi des campagnes. Les fonctionnalités dédiées à la création de vos campagnes Facebook Ads Changement des paramètres d’attribution : Depuis le 19 janvier 2012, le modèle d’attribution par défaut a changé pour devenir le suivant : Vue à 1 jour et clic à 7 jours. En d’autres termes, une conversion est attribuée à vos campagnes si elle a eu lieu jusqu’à un jour après que l’utilisateur ait vu votre publicité ou jusqu’à 7 jours après un clic sur votre publicité. Restriction du volume de publicités par page : Facebook part du postulat que lorsqu’un annonceur lance trop de publicités à la fois, chaque publicité est diffusée moins souvent et il faut donc plus de budget pour que le système de diffusion ne puisse optimiser les performances. Depuis le 16 Février 2021 Facebook restreint donc le nombre de publicités que chaque page peut diffuser simultanément. Un
Publicité VS Marketplace : Quel canal d’acquisition développer pour mon e-commerce ?
Que vous soyez une startup qui cherche à acquérir ses premiers clients ou un e-commerçant chevronné qui souhaite accroître ses chiffres d’affaires, l’acquisition de clients reste toujours une priorité en e-commerce. Vous avez déjà défini votre audience cible et établi vos objectifs ? Il vous reste maintenant à définir votre canal d’acquisition. Que choisir entre la publicité digitale, la présence sur marketplace comme Amazon Advertising ? Pour avoir des pistes de réponses, suivez le guide. La publicité digitale comme levier d’acquisition : une bonne idée ? L’acquisition client demande la mobilisation de différentes stratégies pour atteindre les cibles et les convertir en véritables clients. Inclure la publicité digitale dans sa stratégie d’acquisition fait partie des meilleurs moyens pour atteindre vos objectifs en e-commerce. Les consommateurs utilisent, en effet, les canaux digitaux pour chercher des produits ou services adaptés à leurs besoins. Quel type de publicité digitale utiliser ? Si vous souhaitez acquérir de nouveaux clients avec la publicité digitale, il est essentiel d’améliorer la visibilité de votre marque et de vos produits sur internet. Ceci est possible grâce à l’utilisation de différentes stratégies comme : Le référencement payant (SEA) Il s’agit d’une technique de référencement permettant de positionner un site sur un mot-clé pertinent et précis. Elle permet ainsi de générer un trafic qualifié. Les internautes qui cliquent sur les liens sponsorisés doivent atterrir sur une offre commerciale s’inscrivant dans une suite logique de leurs parcours. Le social ads Il s’agit de l’un des meilleurs leviers pour une publicité digitale efficace. Vous pouvez utiliser différents médias sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, Viadeo, etc. Quel que soit votre choix, le plus important est de soigner votre profil sur ces plateformes puis de créer et gérer une communauté d’abonnés. Le display Cette technique consiste à faire apparaître des publicités sur les sites qui ont la même thématique que celui de l’annonceur. Ce dernier devra alors payer l’espace publicitaire qu’il occupe selon les modalités de rémunération convenues. Quels avantages d’utiliser la publicité digitale pour acquérir des clients ? Vous n’êtes pas convaincu qu’investir dans les techniques de marketing utilisées sur les canaux digitaux soit le meilleur moyen pour promouvoir vos services et produits ? Voici quelques arguments qui vous aideront à vous décider : La plupart des consommateurs sont des digitaux Les comportements des consommateurs ont changé au cours de ces dernières décennies. Ils recherchent, en effet, les services ou produits dont ils ont besoin sur les moteurs de recherche. Les résultats sont mesurables Quelle que soit la technique publicitaire que vous utilisez, les actions sont traçables et les résultats mesurables. Pour évaluer l’efficacité de votre stratégie, vous pouvez vous référer au nombre de visiteurs de votre site, le taux de conversion des visiteurs en leads et des leads en clients, le post sur une plateforme qui a généré le plus de prospects, etc. Un coût d’acquisition de client (CAC) moins cher Le CAC est le budget nécessaire pour l’acquisition d’un nouveau client. Le coût est en moyenne 60 % moins cher en marketing digital par rapport à celui du marketing traditionnel, selon ScaleUp Programs. Et les entreprises peuvent générer jusqu’à 3 fois plus de leads. Un moyen pour optimiser la relation client Vous souhaitez vous rapprocher de vos clients de façon plus transparente et moins intrusive ? Grâce au marketing digital, vous pouvez mettre en place une série d’actions automatiques pour optimiser la relation client (personnalisation des mails, téléchargement de guide, etc.). Un moyen d’investir sur le long terme Quelle que soit la technique publicitaire que vous choisissez, elle perdurera dans le temps (contenu web, guide, référencement naturel, etc.). C’est aussi un moyen de gagner la confiance de vos prospects puisque vous apportez des réponses à leurs problématiques dans vos contenus. Quid du marketplace ? De plus en plus d’e-commerçants intègrent aussi la vente sur marketplace dans leur stratégie. Tout comme la publicité, cette technique constituerait ainsi un atout pour le commerce en ligne. Concrètement, qu’est-ce que les marketplaces ? Il s’agit d’une plateforme en ligne qui permet de mettre en relation de nombreux vendeurs et acheteurs autour d’une offre de produits ou services plus ou moins étendue. Elle offre une solution de paiement plus rassurante tant pour les acheteurs que pour les vendeurs. Pour l’année 2020/2021, 52% des français déclarent préférer effectuer leurs achats en ligne sur un seul et même site en ligne selon une étude YouGov. Il existe différents types de marketplace : Les pure players qui ont vu le jour en ligne et s’y développent uniquement ; Les marketplaces mixtes qui regroupent les marchands online et offline à la fois ; Les retailers qui incluent la marketplace dans leur modèle brick-and-mortar. Il faut également savoir qu’une marketplace peut être généraliste ou spécialisée sur une niche de produits. Elle peut aussi s’adresser uniquement aux professionnels ou aux particuliers en fonction des produits ou services qu’elle propose. Pourquoi utiliser le marketplace comme levier d’acquisition de clients ? L’utilisation d’une marketplace offre de nombreux avantages comme : Profiter d’une meilleure visibilité Les plateformes comme eBay bénéficient de 5 millions de visiteurs par mois, 30 millions pour Fnac et 200 millions pour Amazon. Aussi, pourquoi ne pas les rejoindre pour profiter de leur trafic et ainsi optimiser la visibilité de votre marque et de vos produits ? Multiplier les chiffres d’affaires Avoir une bonne visibilité, c’est avoir la garantie d’augmenter vos chiffres de ventes. Vos produits seront, en effet, exhibés auprès de millions de consommateurs potentiels. Pour atteindre vos objectifs, vous devrez assurer une bonne description ainsi qu’un bon référencement de vos produits conformément aux requêtes des clients. Utiliser gratuitement des outils de marketing Les plateformes mettent à votre disposition des outils de marketing pour améliorer votre commerce. Grâce à eux, vous pouvez par exemple repérer vos concurrents, connaître leurs offres, etc. Elles vous offrent aussi la régie publicitaire pour que vous puissiez booster la visibilité de vos annonces, apparaître dans les SERPs ou profiter d’une meilleure présentation. Une meilleure e-notoriété Les clients ont l’habitude de laisser des avis sur les marketplaces après l’achat. En proposant de bons services ou produits, vous obtiendrez des
Publicité pour hôtel : comment favoriser les réservations en direct ?
Depuis ces dernières années, on constate une forte multiplication des intermédiaires en ligne entre les hôtels et les clients. Les hôteliers sont donc confrontés à une sérieuse problématique puisqu’ils doivent redoubler d’efforts pour inciter la clientèle à réserver sur leur site web. Si vous êtes propriétaire d’une entreprise d’hébergement touristique, pensez à assurer la publicité en ligne de votre établissement sur des canaux comme Google Hotel Ads. Veillez également à avoir un site internet attrayant et facile à utiliser. L’importance d’un site internet de qualité pour votre hotel Pour avoir des réservations directement sur votre site web, il est évident que vous devrez en avoir un. Si ce n’est pas le cas, faites appel à une agence web et confiez-lui la création de votre site internet. Dans le cas où vous en disposez déjà, assurez-vous qu’il soit bien optimisé. Pour répondre à ce critère, votre site doit présenter plusieurs qualités : Chargement rapide Interface attrayante Facile à naviguer Présente des informations utiles Affiche de belles photos Votre site est comme une présentation virtuelle de votre établissement. Décrivez vos offres, vos services et valorisez vos atouts. Intégrez sur votre site un moteur de réservation Pour faciliter le processus de réservation directe, il est important d’intégrer sur votre site un moteur de réservation internet rapide et efficace. Le but est d’encourager les voyageurs à réserver sur place quand ils visitent votre site internet. Sachez que les voyageurs modernes agissent souvent sur l’immédiateté. Aussi, ils préfèrent que toute réservation se fasse en toute rapidité et transparence. Les clients ne vont pas passer plusieurs minutes, juste pour réserver une chambre. En matière de paiement, il est préférable de proposer plusieurs méthodes de paiement afin de vous assurer que les utilisateurs ont le choix. Les publicités pour votre hôtel Pour faire connaître votre établissement, il faut miser sur les publicités. Les apparitions à la télévision ou à la radio ne suffisent pas pour cibler de nombreux clients. Il est ainsi préférable d’opter pour des publicités en ligne. Google My business La majorité des voyageurs effectuent leurs recherches sur Google. Il est fort probable que les hôtels qui s’affichent dans les premiers résultats de recherche attirent plus les clients. Un site bien référencé est alors de mise, car vous verrez votre site web en tête des pages de Google. Si vous avez du mal à avoir de la visibilité, pensez à des publicités comme Google My business. Il s’agit d’annonces publicitaires apparaissant dans les résultats, sous la carte Google Maps. Il s’agit donc d’un placement publicitaire des annonces Google Ads. Google My business s’affiche en haut à droit de la page de résultat. Il présente des fiches qui répondent aux critères de recherche de l’internaute. Avec votre fiche Google My business, vous pourrez informer : Votre principale activité Votre localisation Vos coordonnées Les horaires d’ouverture Les moyens de contacter votre hôtel Google My business permet aussi d’interagir avec les clients via la publication de photos et d’avis clients. Google Ads Google est le moteur de recherche le plus utilisé. Pour investir dans une publicité payante, autant le faire sur Google. L’option qui s’offre à vous est Google Ads. Il permet d’afficher dans les premiers résultats de recherche votre hôtel. C’est un moyen efficace pour faire connaître rapidement votre établissement. Les publicités pour hôtel sur les réseaux sociaux Les réseaux sociaux sont des moyens efficaces pour faire connaître votre hôtel. Vous pourrez être présent sur toutes les plateformes sociales : Facebook, Instagram, Linkedin, etc. Créez votre propre page et faites la promotion de vos offres et de vos tarifs. Publicité payante sur Facebook Sachez également que les réseaux sociaux peuvent être des vecteurs de publicité. Sur Facebook, la publicité payante porte le nom de Facebook Ads. Vous pourrez choisir entre plusieurs sortes de campagnes : Campagne de trafic : pour augmenter le trafic vers votre site Campagne d’interaction : pour améliorer la visibilité de vos publications Campagne pour acquérir des leads : l’objectif est de récupérer l’e-mail de vos prospects à travers un formulaire Facebook. Dans tous les cas, vos publicités peuvent se faire à travers des photos, des vidéos, des carrousels ou autres formats. Grâce aux publicités, vous gagnerez en visibilité et vous parviendrez à attirer les clients sur votre site. Publicité payante sur Twitter Sur Twitter, vous êtes libre de fixer le prix que vous souhaitez payer pour les publicités. Il n’y a pas de montant minimal défini. Lors de la configuration de la campagne, vous n’aurez qu’à sélectionner le montant qui vous convient. Il ne sera jamais dépassé. Par ailleurs, Twitter permet de configurer les dates auxquelles les publicités apparaîtront. Les publicités payantes sur le réseau social apparaissent sous forme de Follower Ads ou de Promoted Ads. Elles sont diffusées auprès d’une large audience correspondant à votre choix. Ainsi, vous aurez une meilleure exposition et une importante visibilité. En tant qu’hôtelier, vous avez la plupart du temps peu de temps à consacrer à la promotion de votre établissement sur le digital. C’est pourquoi chez SteerFox, nous vous proposons un accompagnement sur mesure en évaluant votre potentiel croissance et en mettant en place une stratégie Google Ads. Recevoir des conseils pour ma stratégie d’acquisition [contact-form-7 id= »209″ title= »Demande analyse »]
Google Hotel Ads : comment optimiser vos réservations en ligne ?
Sommaire 29 313, c’est le nombre d’hébergements touristiques en 2021 en France (1). Un marché dense qui a atteint 27 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2018 mais qui a vécu une année 2020 plus difficile. L’insee estime une baisse d’activité entre 20% et 90% en fonction des mois, par rapport à 2019 pour l’hébergement touristique. Un secteur très touché qui compte sur les beaux jours et l’assouplissement des mesures sanitaires pour faire redécoller son activité. Cet été, un français sur deux prévoit de partir en vacances et 86% d’entre eux prévoient de privilégier la France selon Jean-Pierre Mas, Président des entreprises du Voyage. Une tendance accrue pour les réservations de dernière minute et la flexibilité proposée par les établissements de tourisme. C’est le moment de faire le point sur la rentabilité de vos canaux d’acquisition. Parmi eux, la publicité était avant la crise, et restera, un levier indispensable pour votre générer des réservations en ligne. Avec 92,05% de parts de marché tout appareil confondu (1), Google est le levier d’acquisition par excellence pour les professionnels et particulièrement pour les hôteliers. Avec l’émergence et le développement de Google Travel, Google s’est imposé dans la réservation de voyage en ligne en proposant une expérience utilisateur axée sur le choix et la simplicité de réservation. Aujourd’hui Google Hotel Ads, offre la possibilité aux hôteliers, campings et gestionnaires de location saisonnière de se rapprocher de ces voyageurs à travers un canal d’acquisition doublement bénéfique : pour le professionnel, et pour le particulier. 👉 Comment Google Hotel Ads permet aux hôteliers, campings et locations saisonnières de générer plus de réservations, et de manière plus rentable ? Certifiés agence Google Hotel Ads, nous abordons le sujet pour les professionnels du tourisme. Google Hôtels Ads, quel est ce levier d’acquisition pensé pour l’hôtelier comme pour le voyageur ? Google Ads intègre Google Travel, un programme dédié à la gestion des déplacements des voyageurs Le géant Américain a développé depuis plusieurs années des programmes dédiés à faciliter le déplacement des voyageurs à travers des systèmes de réservation, des systèmes de référencement de points d’intérêts, etc… Pourquoi l’hôtellerie est un secteur dépendant de Google ? Aujourd’hui l’internaute peut réserver ses billets d’avion, son logement et repérer les lieux à visiter uniquement grâce aux fonctionnalités de Google. Tous les établissements sont référencés de manière gratuite sur Google Travel pour ouvrir le spectre des possibilités aux voyageurs. Pour chaque établissement, vous trouverez donc la situation géographique, les coordonnées, les équipements, des avis, des photos… autant d’informations que vous compléterez dans votre fiche Google My Business. Vous trouverez également sur l’onglet Hotels de Google Travel, le prix à la nuitée des différents établissements ! C’est sur ce paramètre prix qu’intervient Google Hotel Ads. 👉 Comment Google Hotel Ads permet aux hôteliers de générer plus de réservations plus rentables ? Google Hotel Ads, levier dédié à promouvoir le canal de réservation le plus avantageux ! Pour la requête “Hotel Paris” qui représente 104 300 recherches par mois à travers le monde entier (2), l’internaute voit s’afficher une liste d’hôtels qui répondent à sa demande. L’ensemble des établissements disponibles de la capitale sont répertoriés pour les dates du séjour communiquées. Lorsque l’internaute clique sur “Voir plus” pour en savoir davantage sur un établissement qui l’intéresse, des informations sur l’hôtel s’affichent, mais surtout, leurs tarifs en temps réel sur les différents canaux de réservation : site de l’hôtel, Booking, Expedia, Lastminute, Hotels.com, etc… La démarche de la part des professionnels est relativement simple, la transmission d’un simple flux quotidien prix / disponibilité à un opérateur technologie comme SteerFox suffit pour effectuer les mises à jour en temps réel. Google distingue deux groupes d’annonces : Le groupe d’annonces “Ads” correspond aux liens mis en avant grâce aux campagnes Google Hotel Ads. Des canaux privilégiés au niveau de la navigation de par leur place dédiée au haut de liste. Le groupe d’annonces “Toutes les options” qui référencent les autres canaux d’acquisition de manière gratuite. Pour que votre site apparaisse comme un canal de réservation à part entière, vous devez simplement synchroniser votre module de réservation avec Google. Votre site apparaîtra donc parmi le groupe d’annonces “Toutes les options”. En revanche, pour faire face aux canaux de réservations qui apparaissent de manière prioritaire dans le groupe Ads, vous devez activer Google Hotel Ads en proposant des campagnes publicitaires qui viendront directement concurrencer les partenaires déjà présents. Activer Google Hotel Ads permet aux hôteliers de mettre en avant leurs tarifs les plus avantageux. Un programme qui permet aux internautes de comparer les différents prix pour un même établissement, et de réserver sur le canal le plus intéressant pour eux. Si votre site web permet la réservation en ligne, elle apparaîtra alors comme le meilleur choix pour l’utilisateur qui sera alors redirigé vers votre moteur de réservation pour qu’elle soit effectuée en direct sur votre site web. Le tarif le plus avantageux qui est sourcé, est poussé sous les yeux du voyageur à la fois sur Google Search mais aussi sur Google Maps. En investissant dans ce système de distribution, vous gagnerez également en visibilité sur la liste des établissements pour une destination donnée, et ce, sur mobile comme sur desktop. Trois bonnes raisons d’activer Google Hotel Ads L’objectif de Google Hotel Ads est simple : réduire le coût d’intermédiation et gagner en indépendance sur la réservation en ligne. Nous avons détecté 3 piliers clés liés à l’activation de ce levier publicitaire. Augmenter la visibilité en ligne de votre hôtel, de votre camping ou de votre location saisonnière Google Hotel Ads est le meilleur outil online qui permet d’une part à l’utilisateur de comparer les prix et de réserver en ligne, et d’autre part à l’hotellier d’augmenter sa visibilité et son taux de conversion. Vos campagnes seront visibles en cross-devices à la fois sur Google Search, mais aussi sur Google Maps. Favoriser les réservations en direct Activer Google Hotel Ads est le meilleur moyen pour ne pas vous laisser devancer par d’autres partenaires de réservation intermédiaires, et pour au contraire mettre toutes les chances de votre côté de convertir les voyageurs en ligne sur votre site. Miser sur
Google shopping gratuit ? Fake news, info ou intox ?
Sommaire Google a annoncé un nouveau programme “Surfaces Across Google” qui permet d’augmenter vos campagnes Google Shopping par des listings produit gratuits. Le lancement en Europe est effectué progressivement d’ici la fin de l’année. Le planning et l’étendue de ce programme initialement annoncé le 17 janvier 2020 a été accéléré le 21 avril 2020 lors d’une annonce sur le blog officiel Google. L’objectif est d’accompagner le contexte actuel de crise sanitaire, où le e-commerce devient une vraie bouée de sauvetage pour les entreprises, avec des mesures permettant d’augmenter la visibilité des marchands sur Google, et à plus long terme de mieux positionner Google face à Amazon sur la recherche produit. Google va donc aider les e-commerçants gratuitement. La vita è bella. Mais qu’en est il réellement ? D’abord ce n’est pas une nouveauté, cela fait presque 20 ans depuis Froogle qui nous avait fait très peur chez Kelkoo, avec le “raz de marée” d’un Comparison Shopping gratuit. Google s’était ensuite retiré purement et simplement puis était revenu pour finalement faire payer les marchands listés. Puis nous avons connu l’onglet Shopping, qui ne fut jamais un succès puisqu’il est estimé aujourd’hui que ce canal contribue à 5 à 10 % du volume de clics “shopping”. Les internautes n’ont jamais adopté cet onglet. La majeure partie du volume a été réalisée grâce à l’introduction des vignettes sponsorisées reprenant les articles en provenance du Google Merchant Center, proposées au dessus des résultats de recherche Google principaux. C’est donc aujourd’hui dans l’onglet shopping faiblement utilisé que Google nous annonce sa révolution de clics gratuits pour sauver les e commerçants de l’impact Covid. Il y une autre fenêtre d’espoir avec les listings d’inventaires locaux (LIA) proposés dans le cadre de Google My Business. Là encore nous parlons de clics gratuits mais nous n’avons pas encore le détail de tous les espaces qui seront réellement “offerts“ sur le sujet, et quel volume ceci constituera pour les e-commerçants. Un peu de prospective : Il y a toujours un agenda business associé à chaque mouvement. A priori le volume de clics gratuit sera faible mais Il n’est pas totalement exclu qu’une porte majeure soit ouverte vers une présence shopping totalement gratuite comme pour les listings SEO “texte”. A noter que pour en bénéficier tous les e-commerçants devront passer par Google Merchant Center, ils deviennent donc de facto des clients “ready“ pour les campagnes Shopping payantes. Mais quelle pourrait être l’intention de Google pour avancer vers une présence gratuite? Irait-on enfin vers un véritable service de choix de qualité pour le consommateur? Google peut aussi avancer ses pions vers Google Shopping Action, un modèle qui présente l’avantage de faire payer le commerçant à la transaction et permet à Google réaliser directement la transaction avec le consommateur en prenant une commission au passage. Comme chez qui? Le charmant Amazon! que Google prendrait ainsi de front.. Toutes les transactions seraient conclues entre les consommateurs et Google et il n’est pas certain à ce jour que les marchands garderont la maîtrise de leurs clients. (l’e-mail et les coordonnées seraient ils communiqués ? ) Si cet agenda était retenu, il se pourrait que toute présence shopping bascule un jour totalement vers une présence gratuite. Cela ne se ferait que si Google rencontrait un franc succès sur son modèle Shopping Action. Feuilleton à suivre . En attendant d’en savoir plus les e-commerçants peuvent compter sur Steerfox qui est très actif sur le sujet. En tant qu’agence Google Shopping certifiée, nous sommes déjà utilisateur de ces fonctions (clics gratuits) pour nos clients USA et restons très attentifs à toutes les ouvertures et évolutions. Notre ADN est de vous aider à partir des datas de campagnes accumulées auprès de toutes les sources possible. Steerfox peut vous aider à exploiter au mieux ces nouvelles pistes de clics gratuits en les optimisant pour vous. Steerfox exploite tous les retours des campagnes (Google/ Amazon/ Bing / Facebook etc..)au profit de l’optimisation des autres sources de trafic. Un descriptif d’article qui fonctionne sur Amazon pourrait être celui que vous devriez retenir pour vos articles proposés à Google en espérant plus de clics gratuits. Voici plus de détails sur les programmes annoncés En synthèse ce programme apporte un canal supplémentaire d’affichage pour vos produits. Ce qui avait toujours été le cas pour les listings de type “texte”, avec des listings payants et des listings naturels gratuits, s’étend à la typologie de listings “produit” (photo + titre + prix). Les listings produit gratuits existaient déjà dans Google avant 2012, mais avaient ensuite été limités aux seuls listings payants. Votre catalogue produit publié via les flux produit SteerFox vous permettra donc d’apparaître d’une part dans les campagnes Google Shopping et CSS Shopping existantes, qui continueront de s’afficher dans les résultats de recherche Google, et d’autre part d’être présent sous forme de listings “naturels” gratuits additionnels, situés principalement dans l’annuaire produit qui se trouve dans l’onglet “Shopping” de Google (qui représente un trafic minoritaire par rapport aux listings payants en haut de la page de résultat de recherche). Les annonces Shopping sur les résultats de recherche Google ne changent pas et continueront de s’afficher au même emplacement dans le carrousel en haut de page des résultats de Recherche Google et en haut des résultats dans l’onglet Shopping. Ce carrousel ne contiendra pas de listing gratuit. Cette fonctionnalité est pour le moment déployée aux US et est en cours de lancement international progressif pendant plusieurs mois. Grâce à SteerFox vous serez priorisés pour pouvoir participer immédiatement à cette nouvelle offre dès sa disponibilité progressive en Europe et pour pouvoir tester le potentiel de ce nouveau canal d’acquisition “Shopping naturel” avant vos concurrents. Grâce à la technologie data-driven de la plateforme SteerFox, et à notre partenariat d’intégrateur technique Google Premier Partner, vous pourrez capitaliser sur une optimisation globale de votre présence Shopping sur le 4 leviers Shopping : SEA + CSS + SEO + Actions, afin de tirer profit de la meilleure synergie de canaux. Questions fréquentes Est-ce que cela remplace les annonces Shopping? Non. Les annonces Shopping restent identiques et continueront de s’afficher au même emplacement dans le
Qu’est ce que le smart shopping de Google ?
Sommaire Au cours de ces dernières années, Google n’a cessé d’automatiser ses solutions. Des solutions d’enchères automatisées aux annonces réactives, le souhait de la firme est que les annonceurs évitent le travail manuel pour se concentrer sur ce qui est réellement important. C’est la raison pour laquelle elle est a récemment lancé Google Shopping Intelligent, aussi appelé smart shopping. Ce nouveau type de campagne apporte à Google Shopping toutes les dernières technologies d’automatisation et d’apprentissage machine. En fait, jusqu’à présent, la gestion d’une campagne de shopping nécessitait un travail long et fastidieux de définition des priorités, des groupes de produits, des enchères et des mots-clés négatifs de la campagne. Avec Google Shopping Intelligent, ce travail n’a plus lieu d’être. En fait, ce nouveau type de campagne est à peu près auto-propulsé et nécessite en théorie très peu d’entretien. Les principales caractéristiques de Google Shopping Intelligent sont une portée étendue à tous les réseaux Google et une nouvelle stratégie d’enchères intelligentes pour maximiser la valeur de conversion. Atteindre vos prospects à travers tous les réseaux Google Google Shopping Intelligent n’affiche pas seulement les PLA (Product Listing Ads) sur le réseau de recherche, mais aussi des publicités dynamiques de remarketing sur le Réseau Display, Gmail et YouTube. Il convient de rappeler que le PLA est raccourci fréquemment utilisé pour désigner le format d’annonce produit proposé aux annonceurs par Google via sa plateforme publicitaire Google Ads et diffusé vers les internautes à travers le programme Google Shopping qui est à la base le comparateur de prix proposé par Google. Le processus par lequel Google choisit où et quand afficher vos annonces est 100 % automatisé. Il n’y a pas de cible, de public ou de placement à fixer. Le système se charge de montrer les bons produits au bon endroit, au bon public et au bon moment, en fonction notamment des chances que les annonces se transforment en ventes. Maximiser votre stratégie Alors que d’autres campagnes automatisées, comme les stratégies d’enchères intelligentes (CPA cible) visent les conversions, la nouvelle offre de Google Shopping Intelligent pour maximiser la valeur de conversion vise les revenus. Il s’agit d’un changement très intéressant dans la façon dont Google aborde les stratégies d’enchères automatisées et dénote ses efforts pour trouver de nouvelles solutions adaptées aux annonceurs. En fait, avec des géants du commerce électronique tel qu’Amazon, l’espace de vente en ligne devient de plus en plus compétitif et Google ne veut certainement pas être laissé pour compte. En tant qu’experts SEA et agence Google nous allons au-delà du smart shopping en appliquant la méthode SteerFox. Une gestion automatisée de vos campagnes SEA grâce à une plateforme prédictive de gestion des canaux SEA. Tenté par une analyse de votre potentiel de croissance e-commerce ? Faîtes analyser vos campagnes pour comprendre les opportunités inexploitées et recevoir un plan d’actions dédié.
Oxwork double ses revenus sur Google Ads et Shopping grâce à l’automatisation de ses campagnes publicitaires
Sommaire A propos de Oxwork Oxwork est un site e-commerce lancé en 2014 et spécialisé dans la vente en ligne de vêtements de travail, chaussures de sécurité et équipements de protection individuelle. Le challenge Avec plus de 55 000 références produits, il était devenu impossible pour Oxwork de gérer la création et l’optimisation de ses campagnes publicitaires au quotidien. SteerFox a a commencé à travailler avec Oxwork en août 2016, le catalogue produits a été connecté à la plateforme pour un échange 100% automatisé. Solutions Pour répondre aux besoins de Oxwork, l’ensemble du catalogue a été automatiquement travaillé et segmenté par SteerFox pour un envoi quotidien vers Google Shopping, avec les enchères appropriées pour chaque article. Par ailleurs les best sellers ont été identifiés en vue de générer automatiquement des campagnes Google text ads. Les mises à jour des prix, des stocks de produits et des promotions sont maintenant complètement automatiques, les annonces et les enchères suivies en permanence pour optimisation du retour sur investissement. « Je crois fortement en l’automatisation des tâches chronophages et rébarbatives et je suis toujours en recherche de solutions pointues qui m’aident à libérer du temps. SteerFox est doublement efficace, pour les performances et pour le temps gagné », Directeur général chez Oxwork. Résultats « Grâce à SteerFox nous avons doublé notre chiffre d’affaires en ligne pour un budget publicitaire identique”, David Sévelin, Directeur général chez Oxwork. Une stratégie efficace avec des résultats rapides Une réduction de 26% du coût par clic (CPC) Une augmentation X2 de son chiffre d’affaires en ligne (CA) pour un budget publicitaire inchangé Un gain de temps de 10 heures par semaine Perspective Les prochaines étapes concernent l’optimisation des campagnes Google Shopping et Google Ads. Le suivi et développement des campagnes sur le moteur de recherche Bing ainsi que sur Facebook pour faire croitre le chiffre d’affaires. Tenté par une analyse de votre potentiel de croissance e-commerce ? Faîtes analyser vos campagnes pour comprendre les opportunités inexploitées et recevoir un plan d’actions dédié.
Comment payer moins cher ses campagnes Google Shopping ?
Sommaire Peut être cherchez vous désespérément un coupon de réduction Google Shopping, vous savez, comme les coupons de 100 ou 120€ Google Ads qui sont distribués par Google de temps à autre. Ne cherchez pas plus loin, vous êtes tombé sur la bonne page Web ! Steerfox : jusqu’a 50% de réduction sur votre facture Google Shopping Vous n’êtes pas sans savoir que Google attribue des agréments aux meilleurs agences Google Ads. Steerfox est certifié Premium Partner (RED). Si vous représentez une boutique en ligne, vous ne savez peut être pas que les meilleures agences Google Ads sont en mesure d’obtenir des tarifs réduits sur les annonces shopping. Ces nouveaux tarifs sont possibles grâce à un nouvel agrément mis en place par Google. Steerfox bénéficie bien entendu de cet agrément. Agrément + Savoir Faire Steerfox = Google Shopping beaucoup moins cher ! Si vous ne connaissez pas encore Steerfox, sachez qu’il s’agit d’un système base sur l’intelligence Artificielle, qui recalcule en permanence la pertinence de vos annonces, mais aussi leur positionnement face à vos concurrents. Au fil des itérations de l’algorithme en place, Steerfox déniche des opportunités de clics au tarif défiant toute concurrence. Ces clics « Google Shopping moins chers » peuvent par exemple être du type expressions inexploitées par la concurrence, plage horaire optimisée et bien d’autres secrets bien gardés par Steerfox. De nombreux grands comptes font confiance à Steerfox Steerfox est une solution qui peut soit prendre en charge l’intégralité de votre future campagne, mais c’est aussi un outil formidable qui vient s’associer au travail de votre agence en place. Car sur le Web, l’union fait la force ! Le gain de performance apporté par Steerfox vous permettra d’améliorer votre ROI (Retour sur Investissement), en très peu de temps. Avec Steerfox le message est simple : Payez vos annonces moins chères, et vendez plus ! Tenté par une analyse de votre potentiel de croissance e-commerce ? Faîtes analyser vos campagnes pour comprendre les opportunités inexploitées et recevoir un plan d’actions dédié.
Qu’est ce que le CSS Google Shopping ?
Sommaire Le terme CSS est plus connu des webmasters et graphistes web qui l’utilisent pour formatter les pages de leurs sites web. Ici cependant on ne parle pas de « Cascading Style Sheet » mais de « Comparison Shopping Service » (Services de Comparateurs de Prix en Français, soit SCP). Un Google Shopping Dans Google Shopping ? En tant qu’Ecommerçant, vous avez très probablement déjà vu ces annonces. Dans le bloc Shopping, vous avez une petite ligne qui apparait sous l’image représentant le produit. Cette ligne vous indique le nom de la place de marché qui propose cette annonce. Voici un exemple ci dessous avec l’expression « réfrigérateur ». Comme vous pouvez le voir, Google n’est plus le seul à proposer des annonces au sein de Google Shopping. Ce qui signifie qu’il est possible pour des places de marchés et agrégateurs tiers, de proposer des annonces au travers du système d’annonce Google Shopping. Cette ouverture à la concurrence fut le résultat d’un abus de position dominante de la part du moteur de recherche en matière de publicité en ligne. En effet, les marketplaces concurrentes à Google Shopping n’étaient pas en mesure d’y proposer leurs catalogues produits. Comment fonctionne le CSS (Comparison Shopping Services) ? De la même manière qu’un grossiste de produits physiques fourni des revendeurs, Google propose des espaces en « sous location » à tarif préférentiel au sein de google shopping. Les marketplaces, ou mêmes agences Web peuvent donc ouvrir un canal de vente de type « grossiste d’annonces shopping », et y proposer les produits issus des flux de leurs clients. C’est ce que google appelle « CSS ». Vous retrouverez donc toutes les grandes places de marchés et comparateurs de prix Shopping.com, Kelkoo, Le Guide, Productcaster et autres. Questions fréquentes sur les SCP ? Est il possible d’utiliser plusieurs Services de Comparateur de Prix ? oui Quels pays sont éligibles aux SCP ? Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Suède et Suisse. Est il possible de cannibaliser l’espace publicitaire avec un seul produit et d’apparaitre plusieurs fois au travers de multiples SCP ? Non, Google écarte systématiquement les doublons. Cependant vous pourrez apparaitre avec de multiples produits. Dans ce cas vous ne serez pas en concurrence d’enchère contre vous même. Le CSS permet il de payer moins cher ses campagnes Google Shopping ? Vous avez très certainement vu ou reçu des offres alléchantes, vous promettant jusqu’à 40% d’économies sur vos campagnes Google Shopping. La réponse est, peut être bien que oui, peut être bien que non. Afin de pouvoir proposer à des tiers d’afficher des annonces en tant que « revendeur » d’espace, Google leur propose un tarif plus bas que la normale. Ensuite ces régies vous re-facturent donc le clic. Si elles sont moins gourmandes que Google, votre clic est donc moins cher. Cependant si la concurrence devient rude au sein de la marketplace proposant son flux SCP, les enchères peuvent s’envoler, au même titre que celles sur Google Shopping ! Dans certains cas il peut donc peut être judicieux de travailler avec un partenaire SCP tel que Steerfox par exemple. En tant qu’agence Google Shopping, Nous vous proposons des solutions de push de votre flux aux seins des SCP les mieux optimisés en fonction de votre secteur d’activité. Tenté par une analyse de votre potentiel de croissance e-commerce ? Faîtes analyser vos campagnes pour comprendre les opportunités inexploitées et recevoir un plan d’actions dédié.
