Google Marketing Live : Découvrez les nouveautés Google à venir en 2022
Le 24 Mai 2022 lors de la conférence Marketing Live, Google a annoncé les nouveautés du semestre à venir. Au programme : Un développement du format vidéo pour vos annonces Google Ads Une amélioration et une simplification du tracking de vos campagnes Des nouveautés dédiées à la performance du catalogue produits De nouveaux insights pour mieux comprendre les performances de vos campagnes Et d’autres nouveautés pour cette année ! Les nouveautés sur les formats d’annonces Promouvoir votre catalogue produits grâce aux YouTube Shorts Youtube lance les YouTube Shorts, des vidéos au format court et vertical comme sur Tiktok. Vos campagnes d’action vidéo seront dès maintenant déployées sur YouTube Shorts. Plus tard dans l’année les flux de produits liés à vos campagnes commenceront également à s’afficher sur YouTube Shorts. Les e-commerçants pourront ainsi profiter de cette fonctionnalité pour rendre leurs produits encore plus faciles à acheter. Faire découvrir vos produits grâce au format vidéo dans Discover Google Discovery c’est le fil d’actualités proposé par Google. Les internautes l’utilisent pour trouver l’inspiration et découvrir de nouveaux produits. Le format publicitaire vidéo y fait son arrivée. Il sera désormais possible de diffuser des Video Ads dans le fil d’actualité dans internautes via Google Discovery. Rendre l’expérience d’achat sur Google Shopping encore plus immersive L’expérience des consommateurs sur Google Shopping sera dorénavant plus immersive avec un nouveau format d’annonces. Google va proposer une fonction de swipe et un fil d’informations visuel. Cette fonctionnalité sera ouverte uniquement à certaines catégories (dont les vêtements). Les internautes pourront ainsi visualiser les produits beaucoup plus facilement, et obtenir des informations produits plus rapidement. Intégrer un fichier 3D de vos produits pour les visualiser en réalité augmentée La vue Shopping en réalité augmentée fera également son arrivée. Le consommateur pourra ainsi cliquer sur un produit, l’observer en 3D et même le visualiser directement dans la pièce de son choix. Ainsi, en proposant des fichiers 3D de leurs produits, les e-commerçants pourront renforcer l’expérience d’achat du consommateur sans qu’il n’ait à se déplacer en magasin. Faciliter le contact avec vos leads grâce au chat depuis une annonce Google Ads Une autre fonction fera son arrivée dans les prochains mois : le bouton Chat à partir d’une annonce. Ce bouton permettra à l’internaute de contacter directement l’entreprise pour toute question relative au produit. Présenter sa marque sur de nouveaux formats display mobile responsives Les internautes profiteront de nouveaux formats de mise en page qui leur permettront de visualiser des annonces display sur leur mobile en plein écran. Les nouveautés sur le tracking et les fonctionnalités de mesure Simplifier la gestion des balises avec la nouvelle balise Google Tag Google Site Tag va devenir Google Tag et bénéficiera de nouvelles fonctionnalités qui simplifieront le balisage. Comment ? En unifiant les balises Google Ads et Google Analytics sous cette même balise Google Tag. Les paramètres actuels du Global Site Tag continueront de fonctionner. Mesurer la transformation finale de vos leads Google lance Enhanced conversions for leads pour mesurer la transformaton finale des leads. Un mesure plus juste pour tracker vos clients finaux et connaitre l’efficacité réelle de vos campagnes publicitiaires. De nouveaux insights pour vos campagnes Trois nouveaux rapports viennent intégrer la Page Insights sur Google Ads : Attribution Insights permettra de faire ressortir la façon dont les annonces interagissent dans les campagnes : Search, Display, YouTube ect… Comment ? Grâce au pourcentage de conversions influencées par une combinaison de canaux Budget Insights permettra d’identifier les campagnes qui sous-dépensent afin d’intervenir dessus le plus rapidement possible. L’objectif, trouver de nouvelles opportunités d’optimisation du budget. Audience insights fera ressortir, pour les données first party, la façon dont les segments de clientèle stimulent les performances d’une campagne grâce au pourcentage de conversions par audience. Les nouveautés en termes d’automatisation Améliorer la pertinence des annonces Responsive Search avec des éléments crées automatiquement Google proposera la création automatique d’assets pour les annonces RSA (Responsive Search Ads) à partir du contenu de la landing page et des annonces existantes. Les algorithmes afficheront alors la combinaison la plus performantes de ces éléments créés automatiquement. Comprendre la pertinence des campagnes Performance Max avec des test A/B L’A/B Testing, disponible en fin d’année 2022, permettra de comprendre l’impact supplémentaire de Performance Max sur les performances de vos campagnes publicitaires et plus globalement sur les performances de votre entreprise. Intégrer les objectifs magasins à vos campagnes Performance Max Il sera prochainement possible d’intégrer directement dans le paramétrage de vos campagnes Performance Max vos objectifs de vente à atteindre en magasin. Et bonne nouvelle pour le secteur du tourisme, l’outil sera accessible pour les hôtels dans les mois à venir. Une nouveauté sur votre compte Google Merchant Center Détecter des anomalies sur votre flux produits Il sera possible depuis Google Merchant Center, de recevoir des alertes sur des produits ayant des attributs manquants : disponibilité,, période de validité d’un prix, etc… SteerFox accompagne +150 clients e-commerçants pour exploiter leur potentiel de croissance. Notre équipe anticipe et s’adapte face aux nouveautés de l’ensemble des plateformes : Google, Amazon, Meta, Pinterest, Bing, TikTok, etc… Nous communiquons avec chacun de nos clients pour construire ensemble des stratégies adaptées afin de maximiser leurs ventes en ligne. Notre objectif, ne pas être dans la réaction mais dans l’anticipation face à l’ensemble de ces nouveautés. Contactez-nous pour découvrir VOTRE potentiel de croissance !
Mensuelle e-commerce n°17 : Mai 2022
Retrouvez un condensé d’actualités ecommerce du mois de Mai 2022 ! En tant que partenaire croissance, nous avons choisi de vous partager chaque mois, une sélection de l’actualité SEA et e-commerce. S’abonner à la mensuelle On rembobine ⏳ NOUVELLE TAXE AMAZON Amazon instaure une taxe « carburant et inflation » de 5% sur les frais appliqués aux marchands. Vendre sur Amazon c’est tout d’abord faire le choix de se positionner sur l’un des 2 statuts proposés par Amazon. Le premier – Amazon SELLER offre aux commerçants la possibilité de vendre sur la marketplace d’Amazon. Les commerçants font alors le choix de gérer eux-mêmes leurs stocks, les commandes et le suivi client (expéditions / retours). Ce statut n’est pas concerné par cette surtaxe. Le second – Amazon VENDOR, offre aux fabricants et aux fournisseurs la possibilité de vendre leurs produits à Amazon. C’est Amazon qui prend alors en charge la gestion du stock dans ses propres entrepôts, la préparation des commandes, l’expédition et le suivi client. C’est ce second statut qui est concerné par la taxe « carburant et inflation » appliquée. En effet, pour les marchands au statut de VENDEUR, les prix de vente sont négociés entre le marchand et Amazon. Ce sont les algorithmes d’Amazon qui fixent par la suite, les prix des produits diffusés sur sa marketplace. Les prix sont calculés en fonction de l’inventaire, mais aussi de la concurrence. Amazon se réserve également le droit de baisser les prix quand bon lui semble. Mais avec l’inflation sur les matières premières et le coût des transports, de nombreuses entreprises internationales comme Amazon, Uber ou Lyft, font le choix de répercuter ce surcoût sur leur tarification produits et services. Ainsi, Amazon a mis en place une taxe de 5%, qui s’applique uniquement aux marchands ayant le statut « VENDEURS » (c’est-à-dire ayant choisi l’option “Fulfillment by Amazon”). Cette option leur permet de bénéficier d’un service global, comprenant la gestion des stocks par Amazon, la gestion des commandes et la préparation des produits (emballés et expédiés). Amazon prend également à sa charge, le suivi client, les retours et le SAV. Cette taxe de 5% est appliquée depuis le 28 avril. E-COMMERCE SUR WHATSAPP Mark Zuckerberg annonce une nouvelle fonctionnalité WhatsApp dédiée aux e-commerçants. Le 19 mai, lors de l’évènement Méta, « Conversations », Mark Zuckerberg a annoncé le lancement d’une nouveauté qui devrait intéresser les e-commerçants. Il s’agit d’une nouvelle API (interface de programmation d’applications), accessible à toutes les PME : WhatsApp Cloud API. Cette API permettra aux entreprises et aux développeurs, via l’interface de développement WhatsApp Business, de gérer de nouvelles expériences clients sur la messagerie, par la mise en place de réponses automatisées par exemple, pour créer une présence en ligne. En jouant sur le même terrain que vos clients, vous êtes sûrs d’augmenter votre taux d’acquisition. Et pour cause, parmi les différents modes de communication proposés pour dialoguer avec un site marchand (téléphone, mail, formulaire de contact, chat intégré), c’est le chat qui est choisi par les internautes à 92%. Et selon une étude* réalisée en été 2020 sur le marché des messageries instantanées, Facebook Messenger et WhatsApp sont les préférées des Français, avec 79% des utilisateurs pour la première et 61% pour WhatsApp. Snapchat arrivant en troisième position, suivi par Skype à 17%, Discord à 8%, Google Hangout à 6%, Viber et Telegram à 5% et enfin Signal à 2%. Être plus réactif, plus proche de ses clients, c’est ce que promet cette API Cloud WhatsApp. Petite précision cependant, il sera nécessaire d’obtenir le consentement de l’utilisateur. WhatsApp devient aujourd’hui un tunnel de conversion non négligeable dans l’expérience client et de nombreuses marques ont choisi de l’utiliser. * Source : Statista Global Consumer Survey PAIEMENTS INSTANTANÉS La FEVAD sensibilise les e-commerçants à propos du paiement instantané Le paiement instantané offre de nombreux atouts qui devraient séduire de nombreuses entreprises. En France actuellement, le paiement instantané n’est pas encore totalement démocratisé, mais avec la campagne de sensibilisation lancée par la Banque de France, soutenue également par la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), il devrait gagner du terrain. Les cas d’usage du paiement instantané dans le e-commerce. Le virement instantané est utilisé pour régler des montants importants. C’est une sécurité financière pour le commerçant, notamment dans les secteurs du luxe, de l’équipement de la maison, de la high-tech ou encore des voyages et du tourisme. Le virement instantané commence également à être utilisé pour les remboursements. Il offre une possibilité de remboursement immédiat en cas d’annulation de commande. Les avantages du paiement instantané Habituellement un virement classique de compte à compte met 1 ou 2 jours à arriver sur le compte du vendeur. Il s’agit donc pour le commerçant de valider une commande, avec l’assurance que le montant du panier est déjà sur son compte, mais aussi d’éviter la gestion de contentieux et de tabler sur une trésorerie réelle. Le paiement instantané, offre également d’autres arguments de vente convaincants : Des transferts d’argent effectués en 10 secondes Un montant autorisé déplafonné par la réglementation européenne à 15 000€ en Europe Des transactions possibles 24h/24, 7j/7 et 365j /an Des transactions réalisables sur 34 pays de la zone SEPA Un paiement irrévocable Avec le paiement instantané, les commerçants réduisent considérablement les impayés (-30%) et s’évitent une gestion lourde et coûteuse des contentieux. Les coûts dédiés aux moyens de paiement sont également réduits. * Le coût unitaire actuel d’un paiement en ligne se situe entre 0.71€ et 1€Avec le paiement instantané il se situe entre 0.05€ et 0.10€ Les entreprises peuvent aussi mieux gérer leur trésorerie, optimiser les besoins et les excédents en liquidités des diverses entreprises du groupe (cash-pooling). En résulte à terme, une diminution du taux d’endettement global et une révision des taux d’intérêt bancaires. * Source : N°368 juin 2019 – La Lettre du trésorier GOOGLE MY AD CENTER Google donne plus de pouvoir aux utilisateurs concernant la publicité sur leur mobile Google My Ad Center est une nouvelle fonctionnalité qui sera bientôt disponible sur smartphones.
Nouvelle fonctionnalité plateforme : détectez vos disponibilités immédiates de croissance !
Nous venons de lancer une nouvelle fonctionnalité pour enrichir notre solution, un outil dédié à la performance produit et disponible sur notre plateforme Insight Pro. Cette nouvelle fonctionnalité permet à nos partenaires de détecter leurs opportunités immédiates de croissance. Pourquoi ? Alors qu’aujourd’hui les approvisionnements produits sont de plus en plus tendus et que la croissance chute fortement en Europe, la quasi-totalité de nos partenaires doivent faire face à ce contexte compliqué. Ils sont exposés à de fréquentes ruptures de stock sur des produits parmi leurs meilleures ventes. Les entreprises doivent procéder à des arbitrages pour sécuriser leurs approvisionnements, et ce sur des volumes de plus en plus importants. Il est donc primordial de confronter l’offre de produits à la demande réelle pour ne plus manquer une seule vente. C’est pourquoi nous vous proposons une solution indispensable aux équipes marketing et source d’informations exclusives pour vos équipes achats.. Au-delà des fonctionnalités déjà existantes de prévision de potentiel de vente par produit, cette nouvelle fonctionnalité confronte deux dimensions : Le taux de disponibilité de vos produits : nombre de fois où le produit est disponible à l’achat sur 100 demandes La performance individuelle de chacun de vos produits sur les différents canaux d’acquisition Comment ? En quelques clics, la solution Insights Pro identifie les produits combinant les meilleures performances commerciales et les plus gros écarts en termes de disponibilité. Ainsi il vous sera possible de détecter les ventes manquées et d’exploiter pleinement votre potentiel produit. Une anticipation totale de la demande et des produits pour répondre aux besoins de vos futurs clients. Une fonctionnalité qui vient enrichir notre plateforme de pilotage du catalogue produit 7 ans de R&D ont été nécessaires pour créer une plateforme unique de pilotage du catalogue produit. Elle intègre et réconcilie des millions de données pour permettre à nos partenaires d’avoir des insights uniques et de prendre des décisions stratégiques. Notre mission, leur permettre de développer leurs ventes en ligne de manière rentable et durable. Les autres fonctionnalités que nous proposons à nos partenaires sur la plateforme SteerFox : Pilotage multi-leviers : Google Ads, Bing Ads, Amazon Ads, Meta Ads, Pinterest Ads, Instagram Ads et TikTok Ads. Analyse granulaire : analysez vos performances par produits et par leviers d’acquisition. Marketing prédictif : découvrez quel produit vendre, quand le vendre et sur quel levier le vendre grâce à nos algorithmes ultra performants. ROAS analysis : identifiez les top produits à booster et les flops produits sous-performants à exclure. Benchmark price : analysez les prix pratiqués par votre concurrence. Enrichissement catalogue : détectez les produits les plus demandés sur votre secteur d’activité afin de compléter votre catalogue produit. Contactez-nous dès maintenant pour une analyse sur votre activité.
Mensuelle e-commerce n°16 : Avril 2022
Retrouvez un condensé d’actualités ecommerce du mois de Mars 2022 ! En tant que partenaire croissance, nous avons choisi de vous partager chaque mois, une sélection de l’actualité SEA et e-commerce. S’abonner à la mensuelle On rembobine ⏳ RETAIL SEARCH FOR E-COMMERCE Vous aviez misé sur Google shopping pour booster vos ventes en ligne ? Bien joué !Découvrez un nouveau levier de visibilité, avec « Retail Search », ce nouvel outil, encore plus pertinent, mis à disposition des retailers. AStimuler vos ventes et promouvoir votre catalogue, check ! A Créer du trafic sur votre site de vente en ligne, check ! Mais le petit plus en plus, Retail Search. Un outil de recherche, dont les propriétés numériques ont été améliorées. Et tout ça pour vous ? Non… cette fois ci c’est le client qui en profite. Le saviez-vous ? Selon Harris Poll, 94 % des consommateurs en ligne abandonnent leurs recherches simplement par manque de résultat pertinent. La pertinence des recherches reste un véritable graal pour le consommateur. Chez 85% de vos clients (acheteurs en ligne), l’image qu’ils garderont de votre marque sera fortement dégradée suite à une recherche infructueuse, par manque de résultats pertinents. Avec Retail Search, le décryptage des requêtes s’est affiné, l’approche est quasi personnalisée, tout ceci, dans le plus grand respect de sécurité des données personnelles. Les « déçus au premier clic » seront de nouveau séduits, par un résultat encore plus pertinent.Aux USA, ils représentent une perte sèche équivalente à 300 milliards de $ / an. Intégré dans la solution « Product Discovery Solutions for Retails » cet outil de pertinence optimisée est accessible en anglais, français, néerlandais, allemand, espagnol, italien, japonais et portugais. Ils l’ont déjà testé ! De grands acteurs économiques du e-commerce, comme FNAC DARTY, ont pu offrir une nouvelle expérience client aux internautes. Les résultats ne se sont pas fait attendre : taux de conversion et paniers augmentés.L’image de marque en a pris un sacré coup… d’éclat ! A vous de jouer. FIN DES COOKIES TIERS : LES ALTERNATIVES La fin des cookies « tiers » est annoncée pour mi – 2023. Et tandis que 41 % des internautes se positionnent contre l’utilisation des cookies de suivi*, les annonceurs cherchent une alternative. Quelle est la position des grands navigateurs sur le sujet ? Pour ne parler que de Chrome (60% de part de marché, rien qu’en Europe), les cookies tiers y seront totalement bloqués dès m i- 2023. Sachant qu’ils le sont déjà sur les navigateurs Safari et Firefox. L’enjeu sera donc de conserver de la visibilité publicitaire, en exploitant un système de ciblage moins direct. Les campagnes auront, soit un plus large spectre de diffusion, ou seront micro – ciblées sur des cohortes bien déterminées. En effet, la fin des cookies tiers ne devrait pas empêcher les annonceurs d’effectuer des ciblages précis ni de continuer à collecter des informations. Le ciblage prendra d’autres chemins. Il existe sur le web de nombreux groupes d’utilisateurs qui partagent des centres d’intérêt communs. Ces « cohortes » offrent un poste d’observation non négligeable et devraient compenser la perte des cookies tiers. La surveillance ne disparait pas, elle prend juste un peu plus de hauteur. Autre stratégie à privilégier : miser sur les cookies « propriétaire » en exploitant ses propres points de contact avec les clients et partager la collecte avec d’autres annonceurs. Pour résumer, voici l’alternative en 3 points : Exploiter les points de contact avec vos clients afin de collecter des données de première partie. Ne pas négliger les partenariats inter entreprises. Une excellente façon de tirer profit des données de seconde partie. Adopter la publicité contextuelle. Elle offre un affichage de publicités, adapté au contenu consulté par l’internaute. Et enfin, analyser l’évolution de la publicité ciblée par centres d’intérêt, qui cible les internautes au sein d’une cohorte.*Source McKinsey RETOURS + ECOLO ? Pour devenir un secteur économique incontournable, le e-commerce a dû faire certaines concessions. Accepter les retours en est une, mais elle a un coût substantiel et écologique. Un article retourné, pour cause de non-conformité ou de conditionnement détérioré…Aucune excuse, vous devez être irréprochable. Pour quelle autre raison certains articles sont-ils renvoyés ?– « J’ai changé d’avis… finalement je le préfère dans une autre couleur. » C’est le secteur du textile, de la mode et des accessoires qui a le taux de renvoi le plus important. Sur le marché français, 77% des consommateurs avouent avoir déjà renvoyé une commande.Des améliorations peuvent permettre de réduire ce taux, grâce à des fiches produits plus précises : Guide des tailles, Composition, Mensurations du mannequin et taille du produit en visuel Code couleur pantone Etc… Cependant, si la cabine d’essayage travaille en pure perte, le e-commerce pose un problème éthique.Un article susceptible d’être renvoyé, est un article qui utilise de trop de transport et impacte l’environnement. Or, vous l’avez constaté, les achats en e-commerce sont dans la ligne de mire des militants écologistes. Si d’un côté les e-commerçants font l’effort de verdir leur concept, leur mode d’acheminement, pour un commerce plus équitable, éco-responsable, il est peut-être temps aussi, de responsabiliser le consommateur sur l’impact d’un retour de ses achats. Alors ne traduisons pas trop vite le « return shaming » en « retour de la honte » mais responsabilisons le consommateur avec des propositions éco-responsables et de la pédagogie : Offrez-le à un ami, revendez-le près de chez vous… Proposez une participation financière minime, dans le cadre d’un retour sans mobile apparent. Votre participation sera de « … » 😊. Par exemple, Backmarket communique actuellement sur le coût d’un smartphone neuf vs reconditionné : +68 000 litres d’eau. Voici le coût réel de votre retour colis : « 7,60 € pour le transport (info OpinionWay) + coûts variables estimés à 4€, sans oublier les postes « contrôle produit », « reconditionnement » et « remise en stock ». Total : + ou – 12,50 € par retour. Néanmoins, le consommateur risque de ne pas être sensible à cela car le retour reste gratuit
Mensuelle e-commerce n°15 : Mars 2022
Retrouvez un condensé d’actualités ecommerce du mois de Mars 2022 ! En tant que partenaire croissance, nous avons choisi de vous partager chaque mois, une sélection de l’actualité SEA et e-commerce. S’abonner à la mensuelle On rembobine ⏳ LA FIN D’ANALYTICS ? Les propriétés Universal Analytics (UA) de Google Analytics vont être fermées en juillet 2023. Que faut-il faire ? Google Universal Analytics plus connu sous le nom de Google Analytics, se termine et évolue en Google Analytics 4. Dès le premier juillet 2023, l’ensemble des propriétés Universal Analytics (outil de suivi des données et du comportement des utilisateurs sur un site internet) seront obsolètes. Le traitement des nouveaux appels et la collecte des données vont cesser de fonctionner. A partir du premier octobre 2023, ce sera l’ensemble des propriétés Universal Analytics 360 qui cesseront de fonctionner. Cependant, les entreprises utilisant cet outil pourront toujours accéder aux données précédemment collectées dans leurs propriétés Universal Analytics jusqu’à 6 mois après le 1er juillet 2023 (soit jusqu’au 1er janvier 2024). A savoir que passé ce délai, il ne sera plus possible d’accéder aux rapports de données, ni depuis l’interface, ni depuis l’API. Il est donc important pour les utilisateurs de cette fonctionnalité d’exporter l’historique de leurs rapports durant cette période afin de pouvoir garder l’historique des données collectées. Comment savoir quelles versions d’Analytics vous utilisez ? A savoir que si votre propriété a été créée avant le 14 octobre 2020 (date à laquelle a été introduit Google Analytics 4), alors vous utilisez certainement Universal Analytics. Si vous l’avez créée après cette date, alors vous utilisez probablement Google Analytics 4. Vous pouvez également vérifier le type de propriété que vous possédez grâce à son ID. Pour Universal Analytics, l’ID commence par « UA », et se termine par un chiffre. Si vous êtes sur Google Analytics 4, l’ID ne comporte que des chiffres. Vous pouvez passer à cette nouvelle version d’Analytics dès maintenant. Les e-commerçants concernés pourront dores et déjà créer et conserver leurs données historiques et se familiariser avec l’interface. Quelle solution ? Avec cette obsolescence programmée, la solution de Google est l’utilisation de Google Analytics 4. Cet outil a été lancé il y a maintenant 2 ans et vient remplacer Universal Analytics. Google met l’intelligence artificielle au centre de sa plateforme avec cette nouvelle génération de l’outil. Analytics 4 se base sur des indicateurs prédictifs et permet ainsi de remonter des informations plus utiles et précises que son prédécesseur et ce de façon automatique. De plus, cette fonctionnalité qui est conçue pour s’adapter à la constante évolution du e-commerce va permettre aux entreprises d’unifier les parcours des utilisateurs sur leurs sites web et leurs applications. Les e-commerçants vont pouvoir utiliser la technologie d’apprentissage automatique de Google pour faire apparaître et prévoir de nouvelles informations non générées sur la version précédente d’Analytics. Et puisqu’aujourd’hui la confidentialité des données est primordiale pour les internautes, Google Analytics 4 s’appuie sur ce critère. Cette nouvelle version permet d’anonymiser les adresses IP des internautes, et devrait même prochainement ne plus utiliser les cookies tiers puisque Google cherche à les supprimer. Rapprochez-vous d’un account manager SteerFox pour avoir plus d’informations sur votre potentiel croissance. PRÉVISIONS MAISON & JARDIN Google a publié les résultats 2021 pour le secteur Maison & Jardin dont la saison va commencer. Les beaux jours arrivent, le printemps est là. Avec la météo changeante, et la préparation de la saison qui arrive, retrouvez les résultats chiffrés publiés par Google sur l’année 2021 pour le secteur Maison & Jardin. En 2021, la catégorie jardin en général a connu +5,8% de croissance du volume des requêtes sur Google, par rapport à l’année précédente. L’intérêt des internautes se montre de plus en plus tôt dans l’année, les recherches faites par ces derniers commençant dès le mois de février (+34% ce mois-ci en 2021 vs 2020) soit 2 mois avant le début de la saison. Cependant le pic des recherches reste sur le mois d’avril soit au commencement de la saisonnalité qui a connu une croissance de +7% par rapport à 2020. Il est donc important pour les e-commerçants de promouvoir leur catalogue produit le plus tôt possible auprès des internautes susceptibles d’être intéressés. On peut également relever que ce secteur connaît de plus en plus de concurrence puisqu’il ressort une augmentation de +5,8% d’annonce ayant dénouée sur un achat suite à une recherche par rapport à 2020. Zoom sur les catégories jardin : Terrasse et patio : cette catégorie a connu une forte croissance en 2021 avec +36,7% d’investissement vs 2020. Les recherches sur Google des consommateurs commencent dès le mois de février (+32% par rapport à février 2020). La demande reste la plus forte au mois de juin, avec le commencement des soldes d’été. A noter que les mois où la demande commence à se manifester ne sont pas assez exploités, les e-commerçants ne proposant pas forcément les produits recherchés en début d’année. Il faut prévoir d’être en mesure de proposer ces produits au plus tôt afin de pouvoir répondre aux besoins dès qu’ils se manifestent. Mobilier et accessoire d’extérieur : Pour 2021 il a été enregistré en 2021 une hausse de +7,5% des requêtes ainsi qu’une croissance de 48,7% sur les achats réalisés pour cette catégorie. La demande se manifeste dès février (+83% sur ce mois vs 2020) et culmine en avril, au début du printemps. Il faut donc se positionner dès le début de l’année pour être visible durant les 4 premiers mois au moment où la demande est la plus forte, d’autant plus qu’il +28% d’annonces par requêtes matchées et donc plus de concurrents présents pour cette catégorie. Piscine sauna et spa : Pour cette catégorie les recherches effectuées n’ont pas connu une croissance importante (+2% vs 2020). La demande se manifeste principalement pendant les périodes de soldes. Cependant, une hausse des investissements a été notée avec +28% enregistré en 2021, achats principalement réalisés en mars et en avril. Outils de jardinage et jardinage : la demande pour les outils de jardinage commence en mars et
Mensuelle e-commerce n°12 : Décembre 2021
Voici les dernières nouvelles qui ont marqué l’année 2021 dans le secteur du e-commerce. En tant qu’expert SEA e-commerce, nous avons choisi de vous partager, chaque mois, un récapitulatif de l’actualité e-commerce. La mission ? Mettre à votre disposition notre expertise secteur ! S’abonner à la mensuelle On rembobine ⏳ BILAN E-COMMERCE 2021 L’e-commerce a gagné plus de 1 million de nouveaux cyberacheteurs en 2021 ! La Fevad a publié les résultats de son baromètre sur les ventes en ligne au 3e trimestre 202. Bilan, la croissance de l’e-commerce a atteint 15% pour franchir le cap des 30,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires contre 26,6 milliards d’euros au 3e trimestre 2020. Une hausse qui s’explique par la progression de la fréquence d’achat en ligne des Français. En effet, le panier moyen est resté quasiment identique par rapport à 2020 (avec 59,50 euros). En revanche, le nombre de transactions par acheteur et par trimestre est passé de 13,9 au 3e trimestre 2020 à 14,5 au 3e trimestre 2021. Comment ont évolué les différents secteurs ? Selon Marc Lolivier, délégué général de la Fevad, la hausse générale du CA e-commerce est principalement dûe à la progression de 3 secteurs : Le mobilier & la décoration : +2% vs T3 2020 L’électronique : +1% vs T3 2020 Les produits de grande consommation (alimentaire, hygiène, entretien, etc…) : +7% vs T3 2020 Mais également les ventes BtoB qui ont dépassé le niveau de 2020 de +4% (vs le 3e trimestre 2020). Au contraire, d’autres secteurs ont ralenti : L’habillement : -6% vs T3 2020 La beauté et la santé : -10% vs T3 2020 Selon la Fevad, l’e-commerce devrait atteindre 130 milliards d’euros en 2021. L’année est bien terminée, en attendant les résultats de fin d’année, la Fevad a lancé quelques estimations. Les ventes en ligne du 4e trimestre devraient dépasser 37 milliards d’euros. Un chiffre qui nous permettrait d’atteindre 130 milliards d’euros pour l’ensemble de l’année 2021, soit +15% par rapport à 2020. Marc Lolivier indique que « La part de marché de l’e-commerce sur le commerce de détail devrait passer à 14% en 2021, en hausse d’un point ». Nous sommes fiers d’accompagner plus de 150 clients qui participent à cette croissance e-commerce. Recevoir des conseils d’un expert e-commerce FONCTIONNALITÉ INSTAGRAM Instagram développe ses outils dédiés au live shopping et aux achats en direct Instagram continue d’étendre ses actions pour devenir un acteur de plus en plus important dans le secteur du e-commerce. Pour les vacances de Noël, une série de diffusions en direct d’achats de célébrités a été lancée via l’onglet Boutique d’Instagram. Et pour 2022, de nombreux événements seront également annoncés pour étendre ses diffusions d’achats en direct et apporter plus d’opportunités commerciales. Le groupe Meta, cherche en effet à exploiter le potentiel du live shopping sur les marchés occidentaux et à faire évoluer le comportement des utilisateurs des différentes applications sociales. Et pour cause, selon Facebook les cyberacheteurs sont de plus en plus enclins à essayer les achats en direct via le live shopping. A date, 89 % des personnes interrogées sur le réseau social exprime un intérêt pour le live shopping. Instagram se présente comme la solution idéale pour exploiter ce potentiel. L’objectif est simple, renforcer l’attrait de célébrités populaires ainsi que l’avantage d’achat impulsif du streaming « acheter maintenant ». Le développement des outils d’achat en direct sur Instagram reste un enjeu majeur pour la firme en 2022. Recevoir des conseils en Social Ads MÉTAVERSE H&M H&M dévoile son nouveau concept store virtuel dans le Métaverse Alors que le métaverse se développe rapidement avec de nouveaux espaces virtuels, les grandes marques du secteur de l’habillement prennent petit à petit leurs marques. Si Adidas, Zara ou encore Nike ont déjà fait un pas dans le métaverse, c’est à tour de la marque suédoise H&M ! Le magasin virtuel H&M est situé à CEEK City, un monde numérique en 3D développé pour améliorer les expériences de vie et de shopping immersives en réalité virtuelle. Les internautes peuvent se promener dans le magasin, choisir le ou les produits et payer leurs achats. A CEEK City, les paiements ne peuvent être réalisés qu’en CEEK coin. En Décembre, CEEK City a officiellement dévoilé sur Twitter, une photo du magasin H&M dans le Métaverse. CEEK City propose également des expériences VR immersives comme le théâtre, les concerts, les matchs de sport, etc… Un endroit virtuel où de vrais artistes de renommée mondiale peuvent réaliser des performances live. Et vous, quelles sont vos ambitions e-commerce pour 2022 ? Exploiter mon potentiel croissance e-commerce ETUDE COLISCONSULT Palmarès livraison Colisconsult des meilleurs e-commerçants 2021 La livraison est un critère essentiel pour 72% des consommateurs (1) qui achètent en ligne. En effet, 98% des cyberacheteurs commandent à nouveau sur le même site après une expérience positive de livraison. Paradoxalement, c’est également un des plus grands enjeux pour tous les e-commerçants qui peinent à proposer une expérience de livraison à la hauteur des attentes de leurs clients. Le cabinet ColisConsult, expert indépendant en transport de colis, a donc étudié les pratiques de livraison des 535 « meilleurs » sites e-commerce français (2). Comment ont été choisi ces e-commerçants ? Ce classement a été établi par Capital et l’institut Statista et donnant une note sur 10 basée sur 53 critères e-commerce : ergonomie du site, SAV, modes de livraison, etc… Le palmarès « livraison » des meilleurs e-commerçants ! Ces 535 meilleurs sites e-commerce ont été divisés en 7 secteurs différents et 70 catégories de produits. Comment proposer une meilleure expérience de livraison ? L’étude se base sur 3 points essentiels de la livraison : l’exhaustivité et clarté des informations de livraison sur le site, la compétitivité des tarifs et l’étendue des solutions de livraison. Que proposent les 535 entreprises du palmarès à propos de ces 3 différents critères ? L’exhaustivité et clarté des informations de livraison sur le site : 96% communiquent sur leur politique de retours. La compétitivité des tarifs : la livraison est gratuite est proposée chez
Mensuelle e-commerce n°11 : Novembre 2021
Dernière ligne droite avant les fêtes de fin d’année. En tant qu’expert SEA e-commerce, nous avons choisi de vous partager, chaque mois, un récapitulatif de l’actualité e-commerce. La mission ? Mettre à votre disposition notre expertise secteur ! S’abonner à la mensuelle On rembobine ⏳ SHOPIFY x MICROSFT Partenariat Microsoft et Shopify : Les clients Shopify pourront afficher gratuitement leurs produits sur les plateformes de Microsoft. En 2020, pour faciliter l’activité des e-commerçants face à la pandémie, Google a autorisé les commerçants à vendre gratuitement les produits de leur catalogue sur son moteur de recherche. Leur nombre a alors augmenté de 80% ! Pour tirer son épingle du jeu, Microsoft a également pris les devants pour développer son offre de produits en vente sur ses différentes plateformes : Bing, Yahoo, AOL, Edge, et son dernier service d’actualités, Microsoft Start. Vient s’ajouter, la volonté de Shopify de continuer sur sa lancée suite aux partenariats conclus avec TikTok et Spotify en 2021. Le partenariat Microsoft et Shopify est né. Cela permet aux 1,7 millions d’e-commerçants présents utilisant ce CMS, la possibilité de développer leur visibilité et leurs ventes en ligne via de nouveaux leviers d’acquisition. Comment le partenariat va t’il se matérialiser pour les e-commerçants Shopify ? Désormais, les e-commerçants Shopify pourront intégrer leur marque et leur catalogue produits gratuitement, directement via l’application Microsoft Channel. Après configuration, les produits s’afficheront dans l’onglet Shopping de Bing, Microsoft Edge et Microsoft Start sous forme de listes de produits. Attention tout de même à ne pas être trop exigeant en termes de progression de votre acquisition suite à cette nouveauté. La diffusion de vos produits sur les plateformes Microsoft reste gratuite et ne sera donc pas poussée comme peuvent l’être des campagnes publicitiares Bing Ads. Au-delà de la diffusion gratuite de leurs produits sur les différentes plateformes Microsoft, les e-commerçants pourront également créer de nouvelles campagnes publicitaires et visualiser leurs performances marketing depuis leur tableau de bord Shopify. Une opportunité pour les e-commerçants Shopify d’ouvrir leur acquisition à un levier SEA moins utilisé que Google certes, mais qui reste souvent plus ROIste. Chez SteerFox, 9 clients sur 10 sont présents sur Bing Ads. Evaluer votre potentiel croissance Bing Ads RELAI COLIS Relais Colis invente son nouveau concept de relai autonome : le point de retrait mobile et adaptable. Relai Colis, c’est à ce jour presque 6000 relais implantés en France, qui leur permettent de couvrir 91% de la population. Quand on parle de “couverture”, cela signifie que 91% de la population française se situe à moins de 10 minutes voir 5 minutes en ville d’un point Relai Colis. Face à Relai Colis, 8 acteurs de la livraison essaient également de tirer leur épingle du jeu : Le groupe La Poste (Colissimo, Chronospost et DPD), Mondial Relay, DHL, FedEx, UPS et GLS. Quels sont les axes de développement pour l’entreprise française ? Comment permettre aux e-commerçants d’assurer une expérience de la livraison correcte en temps et en qualité, étant donné qu’il s’agit de l’une des étapes les plus importantes dans le parcours d’achat du consommateur ? Si Relais Colis choisit de doubler le nombre de relais implantés, la couverture ne passerait qu’à 95% selon le DG, Jean-Sébastien Léridon. La raison est simple, tout point de couverture supplémentaire se trouverait principalement dans les zones blanches, des zones faiblement habitées. La solution passe donc par l’amélioration du réseau de livraison actuel. Le rendre plus performant, plus efficient. L’enjeu est de répondre aux critères principaux du consommateur : la rapidité et le sans contact. Le transporteur Relais Colis a choisi le Parcel Pending Lite proposé par Quadient, numéro deux mondial de la consigne à colis. Une solution “compacte, modulaire, économique et simple à installer pour stocker vos colis en sécurité, tout en s’adaptant à vos volumes et à l’espace disponible en magasin afin de gagner en efficacité et proposer une expérience de retrait rapide et moderne à vos clients” selon Quadient. Il s’agit simplement d’une solution relai automatique et autonome qui peut facilement être installée en fonction de l’espace disponible grâce à des casiers modulables. Au-delà de la praticité du format, la chaîne logistique installée en amont, permet une réduction du temps de traitement des colis. En moyenne, le délai sera réduit d’un jour par rapport aux relais classiques. Les casiers intègrent une technologie Bluetooth qui permet de communiquer avec les outils de gestion du transport, mais aussi au client de récupérer son colis sans contact. Un avantage pour les cyberacheteurs mais également pour les e-commerçants, qui à l’heure actuelle, sont obligés d’externaliser cette étape et donc de confier une partie de l’expérience d’achat à un acteur tiers. Réduire le temps de livraison est un avantage majeur pour séduire les internautes. Cela permettrait aux e-commerçants de pouvoir se concentrer sur leur cœur de métier et sur leur acquisition. Recevoir des conseils pour mon acquisition TRENDS FIN D’ANNEE A la veille des fêtes de fin d’année, quelles sont les tendances d’achat de 2021 ? A 30 jours des fêtes de fin d’année, Google s’est penché sur les tendances d’achat, basées sur les comportements de consommation sur cette période. Qu’en est-il ressorti ? En tant que e-commerçants, comment répondre aux tendances d’achat pour capter le marché ? Fact n°1 : Les achats de fêtes de fin d’année commencent beaucoup plus tôt. 15% des Français ont commencé leurs achats de Noël dès le mois de juin et 53% avaient l’intention de les faire plus tôt dans l’année (1). Un comportement qui demande aux e-commerçants d’être prêts tôt également, en termes de stocks d’une part, et de campagnes d’acquisition d’autre part. Il est important de diffuser votre catalogue produit dès les premières phases de recherche des internautes pour se positionner rapidement devant vos concurrents. Fact n°2 : Les acheteurs en magasins sont plus prudents Avec la pandémie et les problèmes d’approvisionnement, les Français se montrent plus prudents cette année avant d’acheter en magasin. D’une part, près de 60% d’entre eux prévoient de grouper leurs achats pour éviter de multiplier les déplacements. D’autre
Hausse des prix des matières premières et des produits finis: quels impacts sur vos stratégies SEA ?
[TIPS 2/6] Tips 1 : Les nouvelles fonctionnalités e-commerce et SEA qui auront un impact sur vos ventes en ligne en 2022 En Octobre 2021, le Taux d’inflation en France atteignait 3,2% contre 2,7% en Septembre et 0,1% en Octobre 2020 (1). Une augmentation exponentielle mais qui reste en cohérence avec celle de l’Union Européenne. Août 2020 Septembre 2020 Octobre 2020 Juillet 2021 Août 2021 Septembre 2021 Octobre 2021 UE 0,3 2,3 2,2 2,5 3,2 3,6 4,4 France 0,1 1,8 1,9 1,5 2,4 2,7 3,2 Une inflation progressive depuis 1 an dans un premier temps, mais qui a connu une augmentation subite depuis l’été 2021 dans un second temps. Quelle est la hausse des prix des différentes matières premières ? Quel impact cette inflation du prix des matières premières a-t-elle sur le prix final des produits issus des différents secteurs ? Zoom sur ce phénomène économique qui impacte le prix des produits vendus en ligne ainsi que les marges des e-commerçants. La hausse de prix des matières premières Le hausse du prix des matières premières est plutôt homogène pour l’ensemble des matières premières avec des fluctuations entre +37.5% et +50%. Après avoir connu un pic en Mai 2021 de +270% le prix du bois est finalement redescendu au second semestre pour atteindre le même niveau qu’il y a un an, même s’il reste plus haut de 27% environ que les années 2018 et 2019. La hausse du prix des produits finis La hausse du prix des matières premières a entraîné une hausse du prix des produits manufacturés de 6,8% en moyenne. Zoom sur les différents secteurs concernés ! Secteur de l’ameublement Le secteur de l’ameublement a connu une hausse annuelle de 4,2% (1), avec certaines catégories de meubles au-delà de cette moyenne : 7% pour les matelas et oreillers +10% à 40% sur les meubles en bois Certains directeurs de magasins de meubles prévoient même d’augmenter leurs tarifs de 10 à 15% en 2022. Secteur des jeux et jouets A la rentrée 2021, le prix de 70% des jouets avait augmenté (2) d’environ 3,4% (1). Concrètement, sur les catalogues de jouets distribués en fin d’année, c’est en moyenne +5 euros appliqués aux produits finis. Comme le secteur de l’ameublement, ce secteur est relativement touché par la hausse exorbitante du prix du bois cette année, mais que, les jouets électroniques ont également été impactés par la hausse du prix des composants : +42% pour les jouets électroniques (3) +10% à 40% pour les jouets en bois (3) +4 à 20% pour les jeux issus d’autres matières (3) Pas d’augmentation pour les jeux de société (3) Secteur de la beauté Le secteur de la beauté a connu une hausse plus “raisonnable” que les autres secteurs avec +0,7% d’augmentation annuelle (1). Une variation principalement dûe à la hausse du prix des packagings ainsi que celle du transport. Fin août 2021, le polypropylène et le polyéthylène, deux matières utilisées pour les packagings de produits de beauté, avaient bondi respectivement de 70% et 60%, en moyenne sur les douze derniers mois. Certains industriels du packaging ont augmenté leurs prix de 10% à 15%. Secteur de l’habillement Le secteur de l’habillement, vêtements et chaussures confondus, fait parti des secteurs les plus touchés. Les acteurs de ce secteur ont répercuté la hausse du prix des matières premières sur les produits finis pour atteindre +4,6% d’augmentation annuelle (1). Quelles sont les prévisions pour 2022 ? L’IFM (Institut Français de la Mode) interroge tous les mois 100 marques et enseignes sur l’évolution de leurs prix : 34% ont prédit une stabilité de leurs tarifs en 2022 49% ont prédit une hausse de leurs tarifs de vente de 0 à 5% en 2022 9% ont prédit une hausse de leurs tarifs de vente de 5 à 10% en 2022 Pour la nouvelle saison, et après une période de production en juste à temps, l’ICAC (Comité consultatif international du coton) attend une production mondiale de 25,7 millions de tonnes dans l’industrie de l’habillement, en croissance de 6% mais toujours inférieure au niveau pré-pandémique. Secteur de l’automobile Le secteur de l’automobile, lui, a connu une hausse générale annuelle des prix d’environ 1,1% (1). Selon une étude de L’argus, la voiture moyenne en France a vu son prix gonfler de 7 000 € entre 2010 et 2020, passant de 19 767 € à 26 789 €. Cette hausse étendue sur une décennie a été amplifiée par le phénomène de pénurie de produits finis qu’a connu l’année 2021. Une pénurie inédite, qui selon ses experts, devrait continuer d’entraîner une hausse moyenne des tarifs de voitures neuves entre 3% et 6%. Ces hausses des prix générales sur les produits finis peuvent paraître sur-estimées par rapport à la hausse du prix des matières premières, mais elles permettent au contraire, d’amortir la hausse des autres frais annexes qui n’est pas négligeable. Notamment pour la hausse du prix du transport : +3,7% pour le transport routier et +8,1% pour le transport aérien. Globalement, le coût d’acheminement d’un conteneur d’Asie vers l’Europe serait passé de « 2 700 dollars à près de 20 000 dollars » ces 14 derniers mois selon le président de l’enseigne PicWicToys, Romain Mulliez, interrogé le 30 septembre sur BFM TV. Mais également pour la hausse du prix des loyers (+1,3%), du gaz (+12,6%) et du pétrole avec +26,7% pour le SP98, 28,9% pour le SP95 et +23,6% pour le gazole (4). Quelles prévisions en terme de hausse des prix pour les 4 prochaines années ? Statista a dressé un graphique prévisionnel du taux de variation de l’IPCH (Indice des prix à la consommation harmonisé) sur les prochaines années, et le phénomène inflationniste ne semble pas désemplir. Dans ce contexte, l’enjeu majeur est d’adapter vôtres stratégie d’acquisition pour qu’elle réponde aux objectifs marketing fixés (chiffre d’affaires, ROI, etc…). Cela passe par 3 axes d’amélioration : Ouvrir votre acquisition aux différents leviers d’acquisition plus ROIstes que ceux déjà en place : nous accompagnons nos clients vers une acquisition multi-leviers (Google Ads,
Publicité en BtoB : les leviers d’acquisition SEA rentables et durables
SOMMAIRE : Quelles sont les retombées de la publicité BtoB ? Vers une stratégie beaucoup plus efficace pour les entreprises BtoB Les moyens qui sont à notre disposition Aujourd’hui en pleine évolution, la publicité BtoB est de plus en plus utilisée par les entreprises. Le BtoB “Business to Business” désigne l’activité commerciale inter-entreprises pour lesquelles les clients et les prospects sont des entreprises. Nous avons déjà tous été confrontés au SEA sur le web en effectuant des recherches. Facilement distinguable, on le reconnaît par la mention « lien sponsorisé » ou « annonce ». Le SEA se distingue du SEO « Search Engine Optimization » qui quant à lui est un référencement naturel en vue d’améliorer le positionnement d’un site sans publicités. Le SEO utilise lui des mots-clés et des outils tels que les balises et les codes HTML. Le SEO étant une stratégie naturelle, il permet en étant liée au SEA, de faire perdurer le référencement dans le temps. Quelles sont les retombées de la publicité BtoB ? Pourquoi les entreprises utilisent-elles un référencement payant ? Quelles en sont les retombées ? L’investissement vaut-il le coup ? Certaines entreprises sont prêtes à consacrer une part importante de leur budget à la Publicité BtoB sur les moteurs de recherche, le SEA « Search Engine Advertising ». La publicité BtoB permet d’assurer une présence et une visibilité non négligeable en ligne. Considérée comme la stratégie de publicité la plus efficace, le SEA permet aux entreprises d’obtenir des résultats immédiatement et de cibler des prospects intéréssés. Quelques minutes après la mise en ligne de la campagne, l’entreprise se retrouve déjà visible sur le web. Combiné au SEO (référencement naturel), le SEA permet de générer un trafic très large. Très bénéfique pour la notoriété d’une entreprise, le SEA lui apportera toute la visibilité dont elle a besoin pour s’inscrire dans un marché concurrentiel toujours plus important. Évidemment, l’investissement dans une stratégie marketing digitale de SEA n’a qu’un objectif final : attirer des potentiels clients et fidéliser les clients actuels afin de réaliser plus de ventes en ligne. Vers une stratégie beaucoup plus efficace pour les entreprises BtoB Le référencement SEA a prouvé son efficacité. Seulement, il existe des astuces pour que celle-ci soit davantage performante. Un site e-commerce BtoB de qualité Parallèlement, l’entreprise devra avoir construit au préalable un site internet de qualité et efficace pour rentabiliser au maximum son référencement publicitaire. Elle devra soigner la qualité de ses contenus, la qualité rédactionnelle de ses articles et son aspect visuel qu’il concerne les images, les vidéos ou encore la mise en forme de ses pages. Autre point auquel plusieurs entreprises ne s’assurent pas avant d’investir dans une stratégie marketing, c’est celui de la performance du site internet. Aujourd’hui, la majorité des recherches sur le web se font à l’aide d’un téléphone portable ou bien d’une tablette. Leur site devra être totalement en capacité d’accueillir ces appareils afin de ne pas faire fuir les visiteurs. Le chargement des pages du site devra être rapide pour les moins patients. Le contenu devra être clair et précis afin de répondre aux questions des internautes et accrocher leur attention. Le choix des mots-clés pour des campagnes de publicité BtoB Le principe est simple, l’entreprise doit choisir les mots-clés pertinents en rapport avec son activité, ses services ou ses produits, mais aussi les besoins de ses internautes. En pratique, le travail est plus méticuleux qu’il n’y paraît puisque les mots-clés les plus accrocheurs permettront ainsi de renvoyer les internautes vers l’annonce. En revanche, certains mots-clés doivent être bannis afin de ne pas au contraire donner l’effet inverse en termes de visibilité sur le web. Les mots-clés avec un niveau de concurrence élevé doivent être laissés de côté et ceux avec un bon volume de recherche doivent être privilégiés. Les expressions attirantes pour le consommateur doivent donc être travaillées, notamment celles incluant les termes de « prix », « réduction », « magasin », « promotion ». Le marché doit être auparavant analysé ainsi que celui de la concurrence afin d’en détecter les failles, afin que la faiblesse des concurrents soit la force de l’entreprise. Un travail d’analyse réalisé par l’entreprise lui permettra de déterminer ses audiences en fonction de ses cibles. Tout cela dans le but d’adresser des contenus pertinents aux bons profils et d’adapter ainsi les messages qui y sont donnés. Les intentions des internautes devront donc être bien comprises en premier lieu afin de mener à de fortes intentions d’achat. Des critères sont donc très importants à prendre en compte : la localisation, la catégorie socioprofessionnelle, le type d’appareil utilisé, etc. Un budget adapté à vos objectifs de rentabilité L’entreprise doit se fixer des objectifs marketing concrets dès le début de la campagne afin d’y voir plus clair sur son investissement. Elle devra définir un budget quotidien pour ses annonces publicitaires et l’adapter au besoin. Les experts en stratégie marketing estiment que les objectifs à atteindre en termes de taux d’impression doivent être de 80% pour les campagnes les plus performantes et 90% pour les campagnes liées à l’achat de mots-clés liés à la marque. Un suivi des résultats est primordial pour identifier les points faibles et les points d’amélioration. Le référencement SEA est adapté à toutes les entreprises quelle qu’elle soit. Il s’adresse aux très petites entreprises comme aux grandes, aux marques, aux associations, aux personnes…etc. Les moyens qui sont à notre disposition Il existe aujourd’hui plusieurs moyens d’adhérer à une stratégie marketing de campagne publicitaire. La publicité BtoB sur moteurs de recherche Google Ads (anciennement Google AdWords) est le premier moteur de recherche à proposer ses services. D’autres moteurs de recherche proposent également cette stratégie marketing : Bing, Yahoo, et tant d’autres. Une grande majorité des agences marketing proposent aujourd’hui cette stratégie. Les entreprises ne souhaitant pas s’occuper de cette tâche qui peut paraître quelque peu complexe, peuvent la déléguer à des agences marketing. Nombreuses sur le marché, elles proposent une prise en charge complète du référencement et du lancement de la campagne.
Les nouvelles fonctionnalités e-commerce et SEA qui auront un impact sur vos ventes en ligne en 2022
[TIPS 1/6] SOMMAIRE Les nouveautés Google Les fonctionnalités de paramétrage de vos campagnes Google Ads Les fonctionnalités de mesure de vos campagnes Google Ads Les fonctionnalités dédiées aux campagnes Shopping Les fonctionnalités dédiées au format vidéo Les nouveautés du Groupe Facebook : Facebook, Instagram et WhatsApp Les fonctionnalités dédiées à la création de vos campagnes Facebook Ads Les fonctionnalités de mesure de vos campagnes Facebook Ads Les fonctionnalités dédiées à exploiter le potentiel de votre catalogue produit Les nouveautés Pinterest Les nouveautés TikTok Les nouveautés Amazon Les nouveautés Bing L’année 2021 a été marquée par de grands enjeux pour les e-commerçants en termes de gestion des stocks, livraison des produits et prix des matières premières. En tant que solution croissance e-commerce, nous avons remarqué une tendance globale de forte hausse des achats en ligne et des campagnes à l’action sur Google, Amazon, Facebook, Pinterest, TikTok et Bing en 2021. Dans un environnement e-commerce avec de multiples dimensions opérationnelles, la place de l’acquisition est déterminante : quoi vendre, quand le vendre et ou le vendre pour faire décoller votre croissance en 2022 ? Une des réponses à ces questions réside dans la nécessité d’ouvrir son acquisition en ligne aux différents leviers publicitaires. 1 personne sur 3 cherche une idée sur Pinterest, 1 personne sur 2 débute un achat sur Amazon… A l’approche de cette fin d’année, le multiplateforme n’est plus à la tendance mais à la nécessité pour le court comme pour le long terme. Cette nécessité, chaque plateforme la travaille en proposant des nouvelles fonctionnalités, parfois des innovations, pour renforcer leur place dans le paysage de l’acquisition digitale. Retour sur les nouveautés e-commerce et SEA de l’année 2021 qui auront un impact sur vos campagnes de 2022. Les nouveautés Google En 2021, Google a développé de nouvelles fonctionnalités qui s’inscrivent dans une volonté de développer deux axes majeurs : la partie automatisation (smart shopping et smart bidding) des campagnes et le format vidéo. Les fonctionnalités de paramétrage de vos campagnes Google Ads Performance Max : Laissez Google déterminer les associations les plus performantes pour la création de vos annonces sur différents canaux : YouTube, Display, Gmail, etc… Évolution des requêtes larges : Depuis Juillet 2021, les mots clés avec modificateur de requête large utilisent le même comportement de correspondance que les expressions exactes, et ce, dans toutes les langues. Ils déclenchent la diffusion des annonces pour les recherches qui incluent la signification du mot clé. Extension d’images : Enrichissez vos annonces avec des images. Après avoir lancé un premier test en 2013 puis des sitelinks visuels en 2016, Google a tenté cette année de réintroduire les extensions d’annonce de type image. Granularité du paramétrage des objectifs de valeur de conversio Paramétrez des objectifs de conversion différents en fonction de la zone géographique et de l’appareil utilisé dans cette zone. Généralisation des annonces responsives et arrêt des annonces classiques : A partir du 30 Juin 2022, Google n’autorisera plus la création ni la modification d’annonces textuelles agrandies. Ces dernières continueront d’être diffusées et il sera tout de même possible de suivre leurs performances. Les fonctionnalités de mesure de vos campagnes Google Ads Le tracking des conversions optimisées (Enhanced Conversions Tracking) : Améliorez la précision de votre mesure de conversion en ligne générée par les interactions publicitaires grâce aux données de première parties laissées lors d’une conversion : achat en ligne, inscription, abonnement… Les fonctionnalités dédiées aux campagnes Shopping Disponibilité et tarification selon la région pour les campagnes Shopping : Configurez le prix et la disponibilités des produits de votre catalogue à l’échelle régionale pour les annonces Shopping. Format Shoppable Display Ads pour les annonces Smart Shopping : Les annonces au format shoppable display ads seront bientôt disponibles, pour les annonces Smart Shopping. Et ce, pour un format de prospection uniquement. Les fonctionnalités dédiées au format vidéo Les rapports d’attribution incluent désormais les annonces YouTube et display : Comprenez le rôle que joue la vidéo dans le parcours d’achat de vos clients grâce aux rapports d’attribution disponibles pour les annonces Display et YouTube.. Mise à disposition du smart bidding (ROAS cible) pour les campagnes vidéos, display et discovery : Jusqu’à maintenant le modèle d’attribution Data Driven n’était disponible uniquement pour les campagnes search et shopping. Dans l’objectif de permettre à YouTube de ne plus être uniquement un levier de notoriété mais également un levier d’action, Google permet également aux campagnes vidéos, display et discovery d’être basées sur le modèle Data Driven. Ads creatives studio : Avec 61% des utilisateurs qui affirment être sensibles au visuel d’une publicité en ligne, Ads Creative Studio vous offre la possibilité de créer des annonces vidéo, display et audio au même endroit. Les nouveautés du Groupe Facebook : Facebook, Instagram et WhatsApp Avec 1 Français sur 2 qui peut être atteint par les annonces publicitaires Facebook (2), l’enjeu majeur pour le groupe est de proposer aux annonceurs, un système de mesure aussi précis qu’avant la sortie d’iOS 14. Au-delà des nouveautés dédiées à la création de vos annonces publicitaires qui entrent dans une logique d’amélioration continue, Google a également dû travailler l’axe d’analyse et de suivi des campagnes. Les fonctionnalités dédiées à la création de vos campagnes Facebook Ads Changement des paramètres d’attribution : Depuis le 19 janvier 2012, le modèle d’attribution par défaut a changé pour devenir le suivant : Vue à 1 jour et clic à 7 jours. En d’autres termes, une conversion est attribuée à vos campagnes si elle a eu lieu jusqu’à un jour après que l’utilisateur ait vu votre publicité ou jusqu’à 7 jours après un clic sur votre publicité. Restriction du volume de publicités par page : Facebook part du postulat que lorsqu’un annonceur lance trop de publicités à la fois, chaque publicité est diffusée moins souvent et il faut donc plus de budget pour que le système de diffusion ne puisse optimiser les performances. Depuis le 16 Février 2021 Facebook restreint donc le nombre de publicités que chaque page peut diffuser simultanément. Un
