Ticketmaster augmente de 50% son retour sur investissement

50%
augmentation du retour sur investissement (ROI)

72%
augmentation de son taux de conversion

37%
réduction du coût par acquisition (CPA)

Secteur: Billetterie⎪ Localisation: France ⎪ Source(s) : Google Adwords, Google Shopping, Facebook ⎪ Site: ticketmaster.fr

A propos de Ticketmaster

Ticketmaster est le leader mondial de la billetterie. Présent dans 27 pays, Ticketmaster propose en France un catalogue de plus de 170 000 séances en vente chaque année, disponibles à la réservation à plus de 3 millions de clients.
Ticketmaster France comprend une équipe d’une centaine de personnes. Le réseau Ticketmaster, composé de près de 800 de points de vente, comprend de nombreuses grandes enseignes comme Auchan, E-leclerc, Cultura, Cora, Furet du Nord …

Le challenge

Notre partenariat avec Ticketmaster France a commencé en août 2015. Nous avons personnalisé les fonctionnalités de SteerFox selon les besoins du client dans le cadre de la vente en ligne de billets et créé une véritable “solution maison” grâce à la souplesse de notre plateforme SaaS.

Au regard du nombre important de mots-clés à optimiser (plusieurs millions) ainsi que des événements à piloter au quotidien (plus de 8 000) seule une solution de publicité automatisée comme SteerFox pouvait être envisageable pour Ticketmaster. En effet, il serait impossible de gérer manuellement un dispositif publicitaire d’une telle ampleur.

La billetterie en ligne est un secteur exigeant qui demande de travailler sur des catalogues de produits volumineux, avec un fort turnover et des évolutions rapides sur les disponibilités. De plus, les taux de marge sont réduits, spécifiques à chaque évènement et évoluent tout au long de la période de vente en fonction de plusieurs paramètres.

L’objectif clé de Ticketmaster était de réaliser un pilotage automatisé de ses campagnes publicitaires avec un objectif de performance en fonction d’un “retour sur investissement net” pouvant être contrôlé finement spectacle par spectacle.

Solution

En plus de l’exploitation des données disponibles dans les réseaux publicitaires, la plateforme SteerFox est actualisée en permanence avec les systèmes de billetterie et de business intelligence de Ticketmaster, afin de permettre un pilotage avancé selon les marges nettes et les taux de rentabilité de chaque spectacle.

De plus, la connexion de la plateforme multi-sources SteerFox aux différents réseaux publicitaires (Google Adwords, Bing, Facebook) permet une gestion unifiée des campagnes. Des interfaces sur mesure permettent la définition de réglages de pilotage spectacle par spectacle et offrent un reporting centralisé pour tous les réseaux publicitaires, avec une gestion simultanée de campagnes à objectifs distincts (événements, salles, tournées).

« Grace à SteerFox , nous avons baissé notre coût d’acquisition de 37 % et augmenté notre taux de conversion de 72% . Leur souplesse et leur capacité à automatiser les échanges de flux entre nos systèmes d’information et leur plateforme a fait toute la différence. »

Cédric Blondel Directeur Marketing, ticketmaster.fr

 

Résultats

Grâce aux fonctionnalités de SteerFox, Ticketmaster France a pu optimiser de manière simple et efficace la gestion de ses campagnes publicitaires complexes.

Une stratégie efficace avec des résultats rapides :

  • Un gain de temps important sur le pilotage des campagnes en temps homme
  • Une amélioration de 50% du ROI en 12 mois
  • Une réduction de 37% du coût par acquisition (CPA) en 12 mois
  • Une augmentation de 72% du taux de conversion en 12 mois

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