Mensuelle e-commerce n°22 : Novembre 2022
Quelles sont les nouveautés e-commerce du mois de novembre ? En tant que solution dédiée à la performance produit des e-commerçants, nous avons choisi de vous partager chaque mois, une sélection de sujets issus de notre veille. Au programme : nouvelles fonctionnalités pour Google Search, Amazon Ads et Pinterest Trends, étude sur les attentes de la Gen Z, évolution du retail media et amende pour Google… Sommaire S’abonner à la mensuelle L’actualité à retenir… 🚀 TIKTOK VS AMAZON ? TikTok s’apprête à ouvrir des entrepôts de stockage à la manière d’Amazon Après s’être lancé dans le e-commerce avec TikTok Shop – fonctionnalité qui permet aux créateurs et aux marchands de vendre des produits sur l’application – le réseau social chinois souhaite poursuivre le développement de cette activité en ouvrant des entrepôts. L’intérêt pour la plateforme est de pouvoir livrer plus rapidement ses clients dans les pays où TikTok Shop est implanté, tels que le Royaume-Uni, l’Indonésie, ou les Etats-Unis. C’est d’ailleurs auprès du marché américain que TikTok ouvrirait ses premiers entrepôts. Cette stratégie fait écho à celle d’Amazon, qui souhaite également investir dans des entrepôts pour mieux maîtriser sa chaîne logistique et livrer ses clients le plus rapidement possible. L’ambition de TikTok est de créer “une toute nouvelle et meilleure expérience du commerce électronique”, comme le laisse entendre une offre d’emploi repérée par Axios. L’entreprise y évoque également les éléments suivants : « En assurant l’entreposage, la livraison et les retours du service client, notre mission est d’aider les vendeurs à améliorer leur capacité et leur efficacité opérationnelles, à offrir aux acheteurs une expérience d’achat satisfaisante et à assurer une croissance rapide et durable de TikTok Shop ». Une autre offre d’emploi indique rechercher le nouveau “responsable du développement commercial du service d’exécution de la logistique du e-commerce TikTok aux Etats-Unis”. L’offre étant basée à Seattle, on peut soupçonner que c’est dans cette ville ou aux alentours que sera implanté le premier entrepôt. Pour la petite anecdote, c’est aussi à Seattle que se trouve le premier siège social d’Amazon… GOOGLE SEARCH ON 2022 Quelles sont les dernières nouveautés Google autour de la recherche d’informations ? Lors de la conférence Search On 2022, Google a présenté les prochaines fonctionnalités qui viendront améliorer le Search. Commençons tout d’abord par la fonctionnalité Multisearch, qui permet d’effectuer des recherches dans Google à partir d’une combinaison d’images et de texte. Déjà disponible en version bêta depuis avril 2022, cette fonctionnalité s’apprête à être déployée dans les prochains mois. Grâce à Multisearch, les utilisateurs peuvent par exemple associer une photo d’une chemise à fleurs avec le texte “cravate” pour que Google propose en résultat des cravates avec des motifs de fleurs. Le Multisearch est soutenu par la fonctionnalité Google Lens, qui permet d’analyser une image depuis l’appareil photo d’un smartphone ou depuis une image. Avec Google Lens, vous pouvez par exemple pointer votre caméra sur un texte pour qu’il soit traduit dans la langue de votre choix. Cette fonctionnalité bénéficie elle aussi d’une amélioration, puisque les traductions de texte sur une image seront désormais quasiment transparentes (alors qu’auparavant les traductions apparaissaient sur un fond uniforme qui cachait une partie de l’image). Pour faire gagner du temps aux utilisateurs et leur proposer des fonctionnalités auxquelles ils n’auraient pas forcément pensé, Google va dorénavant proposer des raccourcis en dessous de la barre de recherche classique. Ces raccourcis pourront être par exemple “Shop for products” depuis une image; “Translate Text” depuis la caméra avec Google Lens; “Identify song” en écoutant un morceau etc… S’il existe déjà une fonction d’autocomplétion lors de la saisie de mots clés dans la barre de recherche, cette fonctionnalité va être optimisée. En effet, Google va désormais proposer des résultats de recherches avant même d’avoir fini de taper une phrase dans la barre de recherche, afin de faire gagner du temps aux internautes. Et ce n’est pas tout : le moteur de recherche proposera aussi des mots clés pour compléter votre recherche, ce qui permet de donner des idées de recherche auxquelles on aurait pas forcément pensé. Si l’internaute recherche par exemple “meilleures villes au Mexique”, Google pourra proposer de compléter avec “… pour les familles”, ce qui sera peut-être plus pertinent pour l’internaute. Enfin, les résultats de recherche seront plus détaillés et plus variés, pour aider les internautes à avoir rapidement une vue d’ensemble de ce qu’ils veulent savoir. Par exemple, si suite à la recherche précédente vous vous intéressez à la ville de Oaxaca au Mexique, vous aurez différentes informations vous permettant de planifier un voyage. Vous trouverez des photos de la ville, son emplacement sur Google Maps, la météo sur place, le temps pour vous y rendre en avion depuis votre emplacement, des conseils pour le tourisme et même des vidéos de personnes qui ont visité la ville. FEVAD La FEVAD publie une infographie e-commerce sur les attentes de la GenZ Nés entre 1997 et 2010, les “Zoomers” issus de la génération Z représentent aujourd’hui près d’un tiers de la population mondiale. Cette génération qui a grandi avec internet et les réseaux sociaux est scrutée avec attention par les marketeurs, car se sont eux les consommateurs de demain. En effet selon un rapport produit par Les Echos en 2022, la génération Z et les millenials devraient représenter 62 % des dépenses du social commerce en 2025. Quelles sont donc les attentes de cette nouvelle génération de consommateurs ? Pour répondre à cette question, la Fevad a publié ce mois-ci une infographie* permettant de mieux comprendre les Zoomers. Voici les 8 chiffres clés à retenir : 96% des Gen Z ont recours à des médias qui diffusent leurs contenus en streaming via smartphone. Source : Tom Travel, 2022 88% des clients de la Gen Z affirment qu’ils souhaitent que les expériences des marques soient à la fois sur des canaux numériques et physiques. Source : Tom Travel, 2022 87% des Zoomers jouent aux jeux vidéo au moins une fois par semaine sur leur smartphone, console, ou ordinateur. Source : Deloitte, 2021 Les membres de
