Saint-Valentin et E-commerce : un couple parfait !

Publié le 6 février 2017 par SteerFox

Cette période tant redoutée par les célibataires … représente un moment clé dans le calendrier des e-commerçants. En effet, en 2016 le E-commerce en France a atteint un chiffre d’affaires record de 72 milliards d’euros en 2016.

En tant que petit cadeau nous vous livrons nos astuces pour vous préparer de la manière la plus optimale à la Saint-Valentin.

La Saint-Valentin est le deuxième événement le plus important dans votre calendrier e-commerce après les soldes d’hiver - plus d’un Français sur deux à l’intention de faire des achats pour le 14 février !

Connaissez-vous bien votre cible ?

Vous devez majoritairement cibler les hommes dans votre stratégie marketing car ils dépensent généralement plus que leurs compagnes. Selon une étude réalisée par l'institut Vente Privée, 13 % des hommes interrogés, dépensent plus de 100 euros, contre seulement 4% des femmes. Enfin, notez que le panier moyen pour les achats d’amour représente 96,21 euros.

 

Nos conseils pour réussir vos ventes le jour J

Vous devez vous assurer que vous êtes parfaitement prêt à répondre aux besoins des consommateurs en assurant un service client premium. Suivez nos conseils pour vous assurer une Saint-Valentin sereine …

  • Diffusez de manière personnalisée votre offre

Implémentez une campagne d’e-mailing à l’ensemble de votre base de données clients afin de les informer de vos offres. Optez pour un premier envoi dans les jours qui arrivent afin de cibler les acheteurs prévoyants. Faites un rappel une semaine avant pour les indécis et quelques jours avant pour les acheteurs de dernières minutes. Pensez aussi à personnaliser le bandeau des emails avec une mention spéciale pour la Saint-Valentin et un titre accrocheur.

Pour ce faire, et parce que nous cherchons continuellement à automatiser les actions répétitives chez SteerFox, installer une solution de marketing automation telle que Autopilot HQ afin d’envoyer des emails automatisés à votre prospects chauds en incluant des offres éphémères pour cette période.

Enfin, pensez aussi à faire de la publicité sur Facebook afin de toucher vos prospects chauds qui viennent de se fiancer, se marier ou encore de modifier leurs statuts Facebook pour la notion “en couple”.

  • Optimisez votre version mobile

A noter que, 23,5 des internautes qui souhaitent acheter un cadeau prendront leur téléphone pour rechercher des produits et comparer les prix. Gardez à l’esprit que désormais les recherches mobiles et tablettes ont dépassé l’usage des ordinateurs dans le monde.

Vous devez impérativement avoir un design responsive de votre site internet et personnalisez-le aux couleurs de la Saint-Valentin en ajoutant des touches de rose et du rouge à vos titres. Enfin pensez à des call-to-action personnalisés tels que “Profitez de l’offre” afin de faciliter les achats d’impulsion et le tunnel de conversion de vos prospects.

Enfin, vos clients potentiels doivent rapidement identifier vos offres spéciales avec la distinction : cadeau pour “elle” ou pour “lui” comme le montre l'image ci-dessous.

 

  • Augmenter efficacement votre visibilité en ligne

En utilisant une solution intelligente de publicité en ligne (telle que SteerFox), gagnez du temps dans la gestion de la visibilité de site e-commerce sur différents canaux : Google Adwords, Google Shopping, Facebook Ads, Bing Ads …

Pensez aussi à faire du retargeting selon les pages et articles qui ont été consultés sur votre site par des clients potentiels afin de leurs proposer en fin de journée une réduction. Vous pouvez faire du retargeting sur Facebook, Google Adwords ou encore du remarketing dynamique sur Google Shopping.

Utilisez l’outil Carts Guru pour vos paniers abandonnés pour créer des relances automatiques afin de pousser les clients hésitants à convertir.

  • Organisez un jeu concours sur votre Instagram

Pour augmenter votre trafic en ligne, la mise en place d’un jeu concours est un moyen efficace. Vous allez ainsi accroître l’activité autour de votre réseau social et votre site internet. Jouez la carte du romantisme, avec des offres portant sur un cadeau à faire en couple (restaurant, spa, séance photo …) Pensez à promouvoir votre jeu concours au moyen de publicités ciblées sur les différents channels tels que Instagram, Facebook Ads …

  • Ciblez vos prospects au bon moment

Beaucoup de vos prospects vont faire leurs achats le jour J comme le montre le graphique ci-dessous. Vous pouvez cibler les personnes qui ont oublié la date avec une offre de réduction qui s’affiche après qu’ils aient consulté votre site depuis 2 min. Enfin, proposer des offres sur des livraisons “rapides” ainsi que la gratuité de la livraison pour un certain montant d’achat.

 

Maintenant, à vous de jouer !

Et vous, comment préparez-vous la Saint-Valentin pour votre site internet ? Informez nous en laissant un commentaire en dessous de l’article.

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