Référencement payant dans le secteur pharmaceutique : quel potentiel de croissance pour les pharmacies à travers les campagnes publicitaires en ligne ?
Lecture : 4 minutes Le 17 Mars dernier, le Conseil d’Etat Européen a décidé d’autoriser les pharmacies à promouvoir certains de leurs produits par le référencement payant. Un levier clé pour la croissance des e-commerçants du secteur pharmaceutique. 👉 Quels sont les facteurs de cette levée d’interdiction du secteur pharmaceutique ? 👉 Quel est le potentiel de croissance e-commerce pour les pharmacies françaises ? 👉 Quels leviers SEA vont pouvoir permettre aux pharmacies d’exploiter ce potentiel croissance ? En tant qu’agence de publicité sur internet au service des e-commerçants, nous nous sommes focalisés sur les opportunités qui se sont ouvertes aux pharmacies e-commerçantes suite à cette dernière réglementation Européenne.
Activer le multiplateforme SEA pour lancer votre croissance e-commerce 2021
A l’approche de cette fin d’année mouvementée, Steerfox, agence de campagnes publicitaires SEA, souhaite partager six conseils avec les acteurs du e-commerce. L’objectif est de vous préparer au mieux pour l’année 2021, et de vous aider à saisir toutes les opportunités de croissance liées à la diversité des canaux SEA. Notre dernier article abordait l’importance du Black Friday 2020. Notre conseil portait sur la façon de profiter de cet évènement pour lancer votre croissance e-commerce 2021. Nous abordons aujourd’hui l’importance de l’utilisation du multiplateforme dans vos campagnes publicitaires SEA A date, la majorité des acteurs n’exploitent pas au mieux les différents canaux SEA. Une grande majorité de leurs budgets est investi sur Google Ads. Les autres plateformes, Amazon, Facebook, Bing pour ne citer qu’eux, présentent un intérêt non négligeable pour les acteurs du e-commerce. 🔎 Quel est le potentiel du multiplateforme pour vos campagnes publicitaires digitales ? Comment maximiser la diversité des canaux SEA ? Nous allons nous efforcer de répondre à ces questions en commençant par une première analyse du Retail Search. Le SEA du retail search : historique et montée en puissance Le Retail Search : nouvel eldorado du SEA ? Le retail search représente encore seulement 7% en 2019 du marché du search publicitaire en France. Cela semble peu mais ce segment est en croissance de 39% en base annuelle (SRI) ! 💣 Cela représente déjà près de 200 millions d’Euros en France, uniquement parmi les 2.5 milliards de chiffre d’affaires publicitaires liés au Search en global. Des investissements colossaux qui sont majoritairement, malheureusement, encore gérés uniquement de manière automatique . Ils s‘appuient sur des algorithmes maison des plateformes, sans aucune connaissance pour l’annonceur des data de conversion. Le panorama du multiplateforme SEA s’ouvre maintenant Alors que le panorama s’ouvre et que Bing, Amazon ou encore Facebook offrent maintenant des solutions complémentaires à Google, ce dernier reste encore majoritaire mais est clairement challengé par ses concurrents directs. 👉 Round 1 : Google vs Bing Google est déjà challengé en terme de performances. On observe ainsi aux Etats-Unis : Des taux de clics moyen sur les annonce shopping de 0,86% sur Google Ads, contre 1,25% sur Bing Des CPC moyen de 0,66$ sur Google Ads contre 0,46$ sur Bing Est-ce assez pour remettre en cause l’importance de Google dans la communication SEA Shopping ? Non ! Google génère encore 87 % du trafic pour les clients de Steerfox. Cependant, en 2020, dans le contexte que nous connaissons tous, les analystes anticipent une première baisse historique de 5,3% du chiffre d’affaires publicitaire de Google contre une croissance de 23,5% de celui d’Amazon Ads. 💡 2021 est l’année pour mettre en place une communication mesurée et maîtrisée sur l’ensemble des plateformes. Solutions publicitaires des plateformes et exploitation des données 2021 est l’année du multiplateforme SEA qui démarre par Google mais pas que : cela commence par les formats plus inspirants et plus adaptés à une communication sur votre catalogue produit e-commerce. A date, plus de la moitié des clients Steerfox ont déjà une approche multiplateforme SEA et nous anticipons une forte croissance de ce pourcentage. Pourquoi ? 👉 Round 3 : Format search vs format image Search Engine Land l’observe depuis la fin 2019 avec une baisse de 9% des formats texte, pour une augmentation de 42% de Google Shopping. Cette évolution est un plébiscite des formats plus évolués, qui garantissent, lorsque le ciblage est bon, des performances rentables. Bing vous donne accès à de nouvelles audiences complémentaires avec une connexion directe depuis vos données Googles Ads, pour simplifier l’activation de vos campagnes. 👉 Round 4 : format image classiques vs shoppable ads Toujours plus de mobile, avec les shoppable Ads. Ce format inspiré de Pinterest et d’Instagram, vous permet de mettre en avant plusieurs produits disponibles dans votre sponsored ads. Un format en devenir pour engager vos consommateurs. Google l’affirme, « 50% des acheteurs en ligne ont déclaré que les images d’un produit les incitent à acheter et qu’ils se tournent de plus en plus vers Google Images. » 👉 Round 5 : format image classiques vs discovery ads Les formats proposés par Google ont évolué aussi en 2019 avec la mise en place des Discovery Ads. Des formats très visuels autour du mobile, plus inspirant pour les consommateurs que les formats Texte. 👉 Round 6 : format image Goole vs format image Amazon On trouve également les Sponsored Products Amazon qui s’intègrent parfaitement à la navigation des consommateurs, pour soutenir vos ventes sur l’incontournable place de marché. 👉 Round 7 : format image Google vs format image Facebook Facebook assure la promotion de son format « collections » qui permet de réellement mettre en avant vos produits. En tous cas plus que par le passé. Quel potentiel du multiplateforme SEA pour votre activité e-commerce 2021 ? Quel potentiel SEA présente le multiplateforme pour votre activité ? Comment aller plus loin en architecturant une stratégie plus fine, par plateforme, et ainsi faire performer vos campagnes publicitaires ? 💥 L’enjeu en 2021 pour vous sera double ! Une présence multicanal pour la complémentarité des audiences 💣 Les plateformes autre que Google, ont permis de générer 35% de ventes en plus par rapport à l’an dernier. 👉 Notre conseil n°1 pour préparer au mieux cette année 2021 et pour exploiter les potentiels de croissance, est donc d’élargir votre présence sur l’ensemble des plateformes publicitaires digitales. Diversifier vos sources d’acquisition SEA en diversifiant vos campagnes : Google bien entendu mais aussi, Bing Facebook Amazon, ou encore, Pinterest Un contenu adapté en fonction du canal et de l’engagement Il faut noter que ce qui fonctionne sur Google à un moment donné ne fonctionne pas tout le temps sur l’ensemble des plateformes comme Bing ou Amazon. C’est valable pour un produit mais bien entendu pour une création également. 👉 Voici notre conseil n°2 : gérez ces différents canaux comme des entités distinctes, avec des formats spécifiques. Un exemple concret, celui de la plateforme Pinterest qui n’entre non
Les ventes de fin d’année seront très digitales. Comment gérer ses campagnes SEA?
Suite aux dernières annonces liées au reconfinement, les ventes de fin d’année vont faire exploser le e-commerce pour deux raisons évidentes : 👉 Du côté du consommateur, les flux humains seront très limités. Pour éviter de se rendre en magasin, ces derniers ont et vont de plus en plus digitaliser leurs habitudes de consommation. 👉 Du côté du commerçant, les grandes surfaces ont pour interdiction d’ouvrir les ventes physiques de produits non alimentaires. La vente de ces produits on-line étant encore autorisée, les CPC risquent de grimper très rapidement. ; Comment SteerFox aide ses clients à préserver une croissance durable de leurs ventes, malgré cette guerre concurrentielle du e-commerce, accélérée par les évènements sanitaires ? Richard, directeur des opérations chez SteerFox, partage les décisions prises et actions entreprises pour aider nos clients à faire face à cette situation grâce à leur agence de référencement SEA. En quelques mots, peux-tu présenter la particularité de la technologie sur laquelle s’appuie SteerFox pour accompagner ses clients vers une amélioration de leurs campagnes SEA ? “L’ADN de Steerfox depuis le départ est de construire une intelligence autour du catalogue produits de nos clients. L’objectif est d’identifier les leviers d’acquisition potentiels, et ainsi de les accompagner vers une croissance rentable et durable via leurs campagnes SEA. Nous avons imaginé, créé et développé une plateforme intelligente basée sur l’IA, qui agrège des milliers de datas autour : 🔥 Des données produits, comme les performances des différents leviers d’acquisition (Google, Bing, Facebook, Amazon, …), 🔥 Des données du marché, comme la saisonnalité et les data de concurrence 🔥 Des termes de recherche, qui font partis intégrantes de l’analyse de l’intention consommateur 🔥 Du parcours utilisateur pour accompagner au mieux le client dans son choix d’investissement sur les bons leviers, pour les bons produits, au bon moment” Quel est le profil des clients accompagnés par Steerfox dans leur stratégie SEA ? “Nous accompagnons aujourd’hui des e-commerçants à fort potentiel de croissance. Des entreprises dont la stratégie de développement repose sur un fort avantage concurrentiel au sein de leur secteur. Ces acteurs ont besoin de comprendre comment exploiter au mieux leur stratégie d’acquisition dans un objectif d’expansion. 👀 Comment procédons-nous ? Nous laissons nos clients se focaliser sur leur savoir-faire en terme de sourcing produit et nous nous appuyons sur la data science de notre technologie pour identifier les potentiels produits ou axes de développement ROIste.” Quelles sont les prévisions qu’il est possible de faire suite au reconfinement, concernant les campagnes publicitaires en ligne ? “Le reconfinement rend les prévisions des marketeurs concernant le e-commerce, bien en-dessous de la réalité. E-marketers.com prévoyait une augmententation en 2020 de 17% des ventes e-commerce en France par rapport à l’an dernier. La fermeture des rayons non-essentiels des grandes surfaces depuis début Novembre, modifie la donne. La situation laisse place à des opportunités importantes pour les e-commerçants qui vont cependant devoir faire face à deux faits : Les CPC risquent d’augmenter du fait que les grands magasins cherchent à vendre leurs produits non essentiels, online. La concurrence des annonceurs ne peut que croître. Il va donc falloir faire face à un environnement plus concurrentiel en terme de SEA et opter pour une stratégie qui repose sur une diversification des canaux d’acquisition. L’enjeu pour SteerFox est double : 🔥 Il passe d’une part, par l’anticipation des volumes à la baisse et à la hausse. 🔥 D’autre part, par l’identification des produits qui vont générer une demande accrue lors des évènements de fin d’année (Black Friday, Noël, …). Si la concurrence est déjà forte en période normale, jusqu’où cela peut aller en terme d’achat en ligne, pour ces évènements. Bien cibler les dépenses sera primordial, tout comme le suivi des concurrents par univers produit. La clé à travers cette période ? Savoir positionner le curseur pour maintenir la rentabilité et le volume.” Quelles sont les solutions proposées par SteerFox aux clients pour préserver la croissance de leurs ventes SEA ? “Steerfox, c’est l’intelligence et la précision technique au service de l’expertise humaine. Notre plateforme basée sur l’IA aide la prise de décision de nos experts dans les investissements publicitaires. Le parcours d’achat est de plus en plus complexe et multi-plateforme. En centralisant les données dans notre outil, nous identifions quand et où investir pour un produit donné. Optimiser ses canaux d’acquisition SEA, ce n’est pas proposer son catalogue produit à n’importe quel moment du parcours d’achat. Au contraire, l’optimisation passe par l’analyse du parcours d’achat ou de la sémantique de recherche, et cela, pour chaque canal de manière indépendante.” A travers les valeurs piliers d’entreprise qui sont les nôtres, la transparence est primordiale. Nous ne n’envisagerons jamais de positionner un produit sur l’ensemble des leviers d’acquisition, ou de faire du remarketing si tel n’est pas la stratégie la plus pertinente.” Qu’apporte l’expertise humaine de l’équipe SteerFox dans l’accompagnement client durant cette période ? “Une plateforme, plus poussée soit-elle, n’est rien sans une compréhension des enjeux d’un client, surtout dans la période d’incertitude que nous vivons cette année. Nous accompagnons nos clients dans leur croissance pour atteindre les objectifs fixés. Il serait dommage de se satisfaire de 20 % de ventes supplémentaires quand on peut parvenir au double ou au triple. Certains privilégient le nombre de commandes pour acquérir de nouveaux clients, quand d’autres préféraient se concentrer sur la gestion de leur stock, chaque situation est unique. Nos Account Managers ont une sensibilité forte sur l’activité et les objectifs du client. Ils échangent régulièrement pour comprendre leur problématique et extraire de notre outil les enseignements répondant à leur problématique (quel produit réapprovisionner, comment évolue la concurrence sur un secteur, quelles sont les tendances, etc…). Au sein de l’équipe on parle même d’incarnation de l’accompagnement.” Quelles sont les perspectives chiffrées pour les clients Steerfox pour cette fin d’année et pour 2021 ? “Une hausse exceptionnelle par rapport à l’année dernière, accélérée par le contexte sanitaire bien évidemment. Nous pouvons estimer en moyenne pour nos clients à périmètre égal jusqu’à 60% de croissance pour ces prochaines semaines
Le Black Friday 2020 comme moteur de croissance pour 2021
📅 Rendez-vous le 27 Novembre pour le Black Friday, le lancement officiel de période de l’année la plus importante pour le e-commerce. Chaque année depuis 2016, le Black Friday est un évènement phare pour les e-commerçants français. Si l’événement est souvent source de mouvements de foules parfois impressionnants dans certains grands magasins, cette année, les ventes en ligne seront amplifiées. Google prévoit un Black Friday 2020 marqué par une accélération de la transformation digitale en partie due à la période de confinement. En effet, cette année le trafic Google Shopping a explosé depuis le mois d’Avril par rapport aux années précédentes. Pas moins de 70% des français envisagent de ne pas se rendre en boutique pour profiter du Black Friday. Ce chiffre reflète une digitalisation de la consommation non seulement pour cet évènement, mais aussi pour les périodes à venir. 📢 Comment profiter du Black Friday pour commencer dès maintenant à construire votre croissance 2021 ? Voici nos tips pour préparer 2021 en 2020. Comprendre le comportement digital du consommateur de 2021 Un consommateur plus exigeant : adapter son offre La période de confinement a participé à une modification non seulement qualitative mais aussi quantitative du comportement de l’acheteur. En effet, le Black Friday intéresse de plus en plus de Français. Entre 2018 et 2019, la requête “quand est le Black Friday” a augmenté de 51% sur Google et continue de suivre cette pente ascendante. Source: Google internal analysis – Query volume for “Black Friday Broad” D’autre part, il y a une intention concrète de la part des français de ralentir leur consommation pendant au moins un an… Paradoxal ? 👀 Les acheteurs sont davantage à l’affût de promotions et de bonnes affaires. Une tendance valable toute l’année face à laquelle il faut savoir s’adapter. Certaines marques réalisent leurs propres évènements en proposant leurs produits à des tarifs très attrayants. Une décision d’achat plus lente : être présent dans toutes les phases du parcours d’achat En France, 48% des acheteurs ont attendu le Black Friday pour acheter un produit en 2019. Ce n’est plus un secret, le cycle de vente est plus long, et pour cause, le consommateur guette les bonnes affaires. Pour un événement comme le Black Friday, on estime que la phase de notoriété débute un mois avant l’achat. Vient ensuite la phase de considération à environ J-15, durant laquelle l’intérêt du consommateur pour la marque grandit. Pour certains grands événements comme Noël, les consommateurs affirment envisager d’effectuer leurs achats jusqu’à deux mois avant. Soyez présents dans toutes les phases de considération clé du consommateur. Black Friday : développer les visites de son site e-commerce En 2019, ce ne sont pas moins de 56 millions de transactions en carte bancaire par jour qui ont été effectuées. En 2020, 39% des français ont affirmé avoir acheté des produits d’une nouvelle marque pendant le confinement. Votre trafic et vos ventes en ligne vont s’intensifier. Google prévoit une augmentation en 2020 de 17% des ventes e-commerce en France par rapport à l’an dernier. En ce qui concerne le retail, la part des ventes en ligne devrait également augmenter pour atteindre 13% en 2023. Source : E-marketer.com – Bleu : % des ventes du retail C’est l’occasion de saisir l’opportunité auprès de vos nouveaux utilisateurs. Pour booster votre trafic qualifié et pousser vos futures ventes, analysez votre trafic le jour de l’événement avec Google Analytics. SteerFox prévoit 14 millions d’optimisations sur l’ensemble des campagnes de ses clients pour la seule journée précédent le Black Friday. C’est 5 fois plus qu’une journée normale. L’objectif est simple : permettre à nos clients de capter le maximum de croissance en paramétrant des campagnes SEA plus réactives, intelligentes et sources de succès. Faire face à la concurrence 💥 Entourez-vous d’experts pour surpasser vos concurrents et doublez vos ventes ! 💥 Google a comptabilisé l’année dernière une augmentation des requêtes allant jusqu’à 12% pour certains secteurs. Certaines marques dans des secteurs à forte concurrence comme la beauté, les équipements électroniques et la maison, profitent d’évènements importants comme le Black Friday pour faire parler d’elles. 60% du top 100 des enseignes ont lancé leur propre Black Friday en proposant des promotions et bonnes affaires en ligne deux jours avant la date. Source : SteerFox Pour faire face à la concurrence, tant lors d’évènements que durant le reste de l’année, il est crucial de vous faire accompagner par des experts SEA du e-commerce. Chez SteerFox, nos experts SEA bénéficient de nos propres technologies pour analyser et prédire quels produits, sur quel média et à quel moment vendre les produits de votre catalogue. Grâce à la Big Data et au Machine Learning, nos recommandations sont personnalisées et affinées en fonction de votre secteur, de la concurrence, de la saisonnalité et d’autres paramètres clés. Notre solution technologique vous fournit des insights clairs et transparents pour suivre vos performances. S’adapter aux saisonnalités de son secteur L’étude du e-commerce par secteur permet d’identifier la saisonnalité propice à la croissance de ce secteur. Les quatre derniers mois de l’année sont vecteurs de croissance pour beaucoup de secteurs mais principalement pour les secteurs suivants : les appareils électroniques, la maison, la mode et la librairie. Source : Google – Répartition du volume des requêtes des principales catégories retail en Q4 2019, France. Cependant, au fil des années, le poids de chaque secteur en fonction des saisons et des évènements évolue. En 2019, les secteurs du bijoux, footwear et accessoires ont augmenté d’au moins 10% par rapport en 2018 en terme de requêtes Google. Grâce aux algorithmes intelligents conçus par SteerFox, vos campagnes SEA sont paramétrées en fonction de la saisonnalité de votre secteur pour un trafic toujours plus qualifié. En somme, exploser vos ventes du dernier semestre 2020 vous permettra de débuter 2021 sous l’étoile de la croissance. Alors prêt pour le Black Friday ? Evaluer mon potentiel croissance e-commerce
PrestaShop : informations, avis et conseils sur ce CMS français
Historique du CMS PrestaShop PrestaShop est un CMS (community management system) 100 % conçu pour la création de boutique en ligne. Cette solution e-commerce est née à la fin des années 90 dans les locaux de l’EPITECH l’école pour l’informatique et les nouvelles technologies; un établissement français. On peut noter que depuis sa création PrestaShop a connu une évolution permanente afin de répondre aux besoins des e-commerçants, le résultat fonctionne, car aujourd’hui c’est le CMS e-commerce le plus utilisé en France ce qui n’est cependant pas le cas à l’échelle mondiale, selon BuiltWith. PrestaShop en France : ~48 % de parts de marché. PrestaShop Monde : ~5 % de parts de marché. Voyons maintenant les huits points qui font de Prestashop une solution e-commerce remarquable pour vendre en ligne. 1 – PrestaShop c’est gratuit et Open Source On peut télécharger gratuitement ce logiciel, vous devez cependant acquérir un hébergement web ainsi qu’un nom de domaine pour créer votre boutique en ligne. Prestashop est Open Source (libre de droit) ce qui signifie que vous avez la possibilité de modifier son code source comme bon vous semble. Attention cela s’adresse à des experts en développement qui maîtrisent les langages PHP, CSS, HTML et d’autres pour les thèmes notamment. 2 – Comment installer PrestaShop ? Le principe est le même que WordPress, il faut noter que ce script est pré-installé chez certains hébergeurs ce qui facilite la tâche aux e-commerçants débutants. L’installation peut être réalisée en locale ou directement sur internet. Les pré-requis tout comme la procédure d’installation détaillée est indiquée sur le site PrestaShop.com, suivez bien les recommandations concernant votre version Apache, PHP et les extensions nécessaires. Une précision sur votre future boutique en ligne et cela concerne tous les CMS e-commerce : N’oubliez pas votre certificat SSL. Je vous recommande cependant de vous faire aider par un expert prestashop. 3 – Les thèmes Vous aurez tout le loisir de choisir votre thème PrestaShop afin de lui créer une identité visuelle plus ou moins personnalisée. Il est recommandé de télécharger un thème premium afin de profiter de certaines fonctions techniques et visuelles et de vous faciliter les choses aussi. Un thème doit avant tout répondre à quelques points importants : Il doit être responsive (ce qui est le cas la plupart du temps aujourd’hui, veillez donc à ne pas télécharger un thème trop vieuxqui n’aurait pas été mis à jour). Avant de choisir un thème prenez le temps de visionner la démo et renseignez-vous sur les forums afin de lister les avis. Questionnez le développeur ainsi vous pourrez vous rassurer au cas où un problème survenait. Préférez acheter un thème qui n’a pas été créé pour des versions antérieures à votre PrestaShop. Si vous avez la possibilité de faire un test gratuit c’est mieux, ainsi vous pourrez voir les éventuels dysfonctionnements. 4 – Les modules SEO PrestaShop Nous n’allons pas faire la liste des modules nécessaires, chaque activité aura ses propres besoins. Toutefois, le CMS Prestashop n’est pas forcément optimisé pour le référencement et note de sérieux problèmes qui pourront être corrigés grâces à des modules SEO qui vont vous garantir d’éradiquer les points suivants : Contenu dupliqué. Choix de l’indexation des pages de votre choix. Un module canonical. Un module de gestion des pages 404 et redirection 301… Vous aurez tout le loisir de prendre connaissance de l’importance des modules de référencement PrestaShop, soyez attentifs à ce sujet. 5 – Le référencement de votre boutique en ligne PrestaShop Si il y a bien un point en commun entre le CMS PrestaShop et ses concurrents c’est qu’il ne vous fera pas des ventes tout seul ! Pour vendre en ligne il faut vous le savez être bien positionné sur des mots clés concurrentiels et répondre ensuite aux critères d’exigences de vos clients potentiels. Voici cinq recommandations pour référencer un site PrestaShop : Votre site doit se charger rapidement, veuillez lire des conseils pour accélérer la vitesse de chargement d’un PrestaShop. Il doit contenir du contenu de qualité avec des informations cohérentes pour l’utilisateur. Une boutique PrestaShop ne doit pas créer d’erreur de serveur, assurez-vous de choisir le bon en fonction de votre trafic instantané. Un développement de sa notoriété doit être opéré en étant actif sur les réseaux sociaux (création de page Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest…). Si votre boutique en ligne dispose d’un magasin, créez une page Google Business. Il y a un sixième conseil pour le référencement de boutique en ligne PrestaShop c’est essayer d’obtenir naturellement des liens sur des sites qui ont de l’autorité, sans doute le plus compliqué et le plus cher… Si vous avez bien travaillé, que vos produits sont de qualité et que vous apportez une grande satisfaction à vos clients alors votre notoriété se fera doucement, mais surement et ce sans rien payer. 6 – Vendre, vendre et vendre ! Comment vendre lorsque l’on débute avec PrestaShop, que l’on n’a pas forcément un grand réseau de connaissance, des ambassadeurs pour parler de notre marque ? Il n’y a pas de mystère, il faut trouver des clients, car si vous ne vendez pas vous perdez de l’argent. Un stock qui dort peut avoir de lourdes conséquences sur l’avenir de votre entreprise e-commerce. Vos fournisseurs pourront peut-être émettre des conditions sur votre partenariat, il ne faut donc pas se reposer sur ses lauriers en espérant qu’un internaute vienne vous faire une commande de 10 000 euros ! 7 – Comment trouver et cibler des clients pour une boutique PrestaShop ? La question vous surprend peut-être, mais il existe bien des solutions pour cibler les internautes et les diriger sur un produit en particulier. Vous allez très certainement devoir faire du référencement payant ou utiliser des marketplaces, Google Shopping pour écouler votre stock. Cela signifie que vous allez devoir vous serrer la ceinture quelques temps, car vos marges vont en prendre un coup. Vous
Le data driven : ce que vous ignorez, qui pourrait booster votre ROI
Sommaire De nos jours nous constatons de plus en plus que les entreprises qui investissent le plus dans les technologies marketing sont celles qui obtiennent les meilleures performances. Avec une abondance de données qui ne cesse de croître, le défi est de savoir les utiliser de sorte à booster le ROI. Rob Roy, chief digital officer chez Sprint nous dit ceci : “ Nous considérons la donnée comme notre pétrole, notre or, mais avoir cent millions de terabytes de datas inutilisables n’a aucune utilité selon moi” Pour voir clair à travers ce torrent de données des approches telles que le Data driven* peuvent s’avérer très utiles. *Data driven : Une stratégie data-driven consiste à comprendre les caractéristiques d’un environnement digital et à définir, à l’aide d’une méthodologie rigoureuse d’interprétation des données, la stratégie web en conséquence. Dans la tête d’un consommateur Quand les gens vont en ligne pour obtenir des informations, ils s’attendent à ce que chaque expérience soit adaptée à leurs besoins. Aujourd’hui, les gens s’attendent à ce que les marques comprennent leurs intentions. Pour les marketeurs, cela signifie rencontrer ces consommateurs exigeants avec la bonne information au bon moment. Qu’il s’agisse de résoudre des problèmes ou d’apprendre sur le monde qui les entoure, les gens veulent les résultats les plus pertinents et personnels dans n’importe quelle situation. Le plus important est de comprendre le client dans le moment. Près de 90% des spécialistes du marketing, dans tous les types d’organisations, conviennent que la compréhension des déplacements des utilisateurs entre les canaux et les appareils est essentielle à leur réussite.Si vos clients sont cross-canal alors votre entreprise devrait l’être aussi. L’usage du Data Driven peut vous aider à optimiser la performance d’un canal unique, comme la recherche. Mais il peut vous être utile aussi pour mesurer votre impact pour comprendre comment plusieurs canaux marketing fonctionnent ensemble et agir sur ces informations. Vous pourriez découvrir que vous êtes surinvesti dans un canal spécifique, comme un réseau social payant, et devez déplacer votre budget vers un autre canal, comme la vidéo par exemple. “Les consommateurs sont plus en contrôle que jamais », dit JeffJacobs, partenaire de McKinsey & Co. « Ils sont présents sur différents supports de communications- smartphone, tablette, ordinateur portable, TV – parfois tous en même temps. Et ils attendent des entreprises qu’elles les connaissent suffisamment pour savoir ce qu’ils veulent et comment le leur en parler.” Votre équipe est-elle prête à faire un changement comme celui-ci, ou est-ce que les processus internes ou la politique vont faire obstacle? Améliorer votre marketing mix en réduisant le budget d’une équipe et en augmentant celui d’une autre peut être la bonne chose à faire pour votre entreprise, mais cela peut être douloureux ou prendre du temps. Voyons donc ensemble comment les leader du secteur du numérique gèrent ces différents aspects stratégiques. Dans la tête d’un leader numérique Selon l’étude de Bains, les leaders du marketing sont 1,6 fois plus susceptibles que les autres acteurs d’accorder la priorité à la technologie d’intégration, et ils sont 1,2 fois plus susceptibles d’être des utilisateurs avancés de leur technologie. L’étude de Bain montre également que les leaders (définis comme les 20% les plus performants dans un score composite de croissance des revenus et de parts de marché) partagent trois autres points communs : La priorité au numérique Aux États-Unis, Adidas a fait des efforts pour travailler de manière plus collaborative dans le paysage numérique et les équipes se sont réunies autour d’une utilisation commune de l’information numérique. La segmentation des clients et la technologie les aident à adopter une approche du marketing axée sur le client. Chris Murphy, chef de l’expérience numérique, décrit la vision: “Si vous voulez être vraiment centré sur le consommateur, vous devez d’abord penser au numérique. Et, pour ce faire, vous devez être axé sur les données” Adidas utilise les connaissances du public pour séquencer ses messages de marque et de commerce électronique pour un effet maximum. Les équipes utilisent une plate-forme unifiée pour travailler ensemble sur les campagnes, en séquençant soigneusement les messages, puis en testant et en ajustant les résultats. « Ce que nous espérons faire, c’est offrir au consommateur une expérience plus connectée, personnelle et pertinente dans l’ensemble de l’écosystème numérique », a déclaré M. Murphy. Avoir plus de visibilité et de contrôle Les dirigeants étaient 1,4 fois plus susceptibles que les retardataires de gérer la technologie dans le marketing aujourd’hui, et d’autres s’attendent à le faire au cours des trois prochaines années. “Lorsque nous avons commencé à gérer notre technologie publicitaire et analytique en interne, nous avons constaté une relation entre ce que nous faisons dans les pays en termes de sensibilisation et l’impact sur les canaux basés sur la performance tels que les e-mails et les recherches payantes”. Connections internes des équipes Les responsables marketing ont 1,7 fois plus de chances d’actualiser leurs statistiques marketing et leurs tableaux de bord les plus critiques au moins une fois par semaine. 86% des cadres supérieurs (vice-président principal ou supérieur) conviennent que l’élimination des cloisonnements organisationnels est essentielle à l’expansion de l’utilisation des données et de l’analyse dans la prise de décision. Grâce à l’intelligence intégrée et à l’apprentissage automatique, les pépites d’information de l’or peuvent remonter plus rapidement à la surface, afin que votre équipe puisse passer plus de temps à agir.En huit semaines, Sprint a augmenté ses dépenses de recherche payée et obtenu sa réponse: les ventes numériques ont augmenté de 20% et les ventes en magasin ont augmenté de 32%. Oui, les données sont en or. Mais les entreprises en voient la valeur réelle lorsqu’elles utilisent des données et des technologies intégrées pour offrir ces expériences intéressantes et pertinentes que les consommateurs aiment et exigent. Aujourd’hui, avec le big data, le machine learning et l’intelligence artificielle le marketing et la technologie sont de plus en plus combinés. Des solutions technologiques innovantes et efficaces se développent progressivement pour permettre aux entreprises d’optimiser leur données et d’accroître leur chiffre d’affaires de façon significative. Steerfox est l’une de ces solutions. Avec nos algorithmes de machine learning développés
Comment optimiser une campagne Google Shopping ?
Sommaire Google Shopping c’est tout simplement la solution ultime pour lancer son E-Commerce et obtenir des ventes rapidement. Cependant la concurrence est rude, et il convient de ne pas brûler les étapes. Une campagne Google Shopping, ce n’est pas simplement « lister ses produits sur la plateforme » et attendre. Il y a toute une stratégie à mettre en place et cela est bien souvent mystique pour le commerçant qui débute. Travailler les titres et descriptions de produits pour vos campagnes Bien peu de commerçant le réalisent, mais Google Shopping est soumis aux mêmes règles que le référencement naturel. L’algorithme de Google analyse en profondeur chaque fiche produit. Chaque élément de votre catalogue se voit alors attribuer une note de qualité. En fonction de la note votre E-commerce gagne ou perd de la visibilité. Idée reçue : Le prix de vente de vos produits n’est qu’une partie de l’algorithme, et baisser les prix ne suffit pas toujours à grimper dans les classements ! Steerfox : l’optimisation en continu pour plus de performances sur Google Shopping Si vous avez un grand catalogue, il est tout simplement impensable de vous amuser à retoucher les annonces et fiches produits en permanence, le coût en temps serait bien trop élevé. C’est pour cela que Steerfox a créé une solution automatique qui surveille en permanence vos annonces, vos produits, mais aussi les produits de vos concurrents ! En surveillant de près l’ensemble des pages shopping qui concernent votre secteur d’activité, l’algorithme de Steerfox est capable de détecter le moindre changement d’enchère et de comportement global. Ensuite le robot de Steerfox (agence certifiée google premier partenaire) améliore le rendement de votre campagne Google Shopping pour chaque produit, en fonction des données obtenues et synthétisées. C’est un peu comme si vous aviez un gestionnaire Google Shopping non pas derrière chaque campagne, mais bel et bien derrière chaque produit, l’optimisation en continu se fait à l’échelle « microscopique », ce qui serait impossible à la main. Tenté par une analyse de votre potentiel de croissance e-commerce ? Faîtes analyser vos campagnes pour comprendre les opportunités inexploitées et recevoir un plan d’actions dédié.
Vendre en ligne avec « WooCommerce » le CMS de WordPress
Sommaire Aujourd’hui nous vous présentons un outil qui va vous permettre de créer votre boutique e-commerce pour des produits consommables ou virtuels. WooCommerce est une alternative à PrestaShop ou Magento, c’est un plugin qui s’installe sur un site basé sur le script WordPress et permet de créer une boutique en ligne tout comme un catalogue. Dans cet article nous allons voir les avantages et les inconvénients de WooCommerce et lister les actions à mener pour développer vos ventes en ligne. Une solution e-commerce pour qui et pour combien de produits ? Un professionnel du prêt à porter, un fabricant de bonbons, un vendeur de vélos ou encore un spécialiste de la lingerie fine, tous peuvent vendre sur internet avec WooCommerce. Certaines personnes Pro-Prestashop diront que WooCommerce n’est pas la bonne solution pour créer sa boutique du fait que l’on ne peut pas avoir beaucoup de produits. 5000 est-ce peu ? C’est bien plus compliqué que cela en fait et on ne peut en aucun cas tirer une conclusion sans connaitre parfaitement ce plugin. Nous verrons plus bas que tout dépend du type d’article que vous allez présenter. Nombreux commerçants peuvent se lancer avec ce plugin si ils pensent que leur commerce référence un catalogue de petite ou moyenne taille. 1000, 2000 ou 5000 fiches produits c’est jouable, il faut cependant respecter les recommandations ci-dessous afin de ne pas commettre d’erreurs. Il est aussi tout à fait possible d’avoir des catalogues immenses avec Woo-Commerce, à condition de bien maitriser la gestion du cache (ce qui est d’ailleurs aussi vrai pour Prestashop et Magento). WooCommerce pour les nuls « Être nul » vaut pour tout débutant dans le commerce en ligne, donc n’y voyez aucun jugement personnel. WooCommerce est techniquement plus simple que PrestaShop mais pas moins compliqué… Comme toute technologie, il faut consacrer du temps pour comprendre son fonctionnement ! Si vous déléguez la création de votre boutique en ligne alors il est clair que vous n’allez pas vous en faire car la gestion de votre WooCommerce ne nécessitera pas plus de 4 heures à une journée de formation, si vous maîtrisez déjà des outils de traitement de textes de type OpenOffice ou Word, l’utilisation est relativement similaire. En réalité il est vraiment important de maitriser les fonctionnalités de votre site si vous souhaitez créer des fiches produits vous-même. Et si vous avez des produits avec des déclinaisons complexes ou de la personnalisation tel que des produits imprimés de type coque iphone, cartes de visites, cadeaux personnalisés etc. Le principal objectif pour un e-commerçant c’est d’écouler son stock, de le suivre, d’effectuer le réassort, mais aussi de pouvoir générer automatiquement des factures, d’envoyer des newsletters afin de rester en contact les clients, d’en obtenir des nouveaux, tout le reste c’est technique et c’est du rôle du webmaster. Toutefois, pour que votre site WooCommerce fonctionne et vous rapporte de l’argent il va falloir le référencer, faire connaitre votre boutique en ligne et vos produits. Allez vous vendre des produits déclinés sur votre boutique en ligne WordPress ? Précédemment on a évoqué le nombre d’articles que l’on peut créer sur WooCommerce, il était question de déterminer si oui on non on peut en créer beaucoup. C’est à propos des produits avec déclinaisons qu’il faut porter votre attention, comme l’exemple ci-dessous. Vous avez un magasin de vêtements, vous proposez aussi des chaussures, votre boutique affichera plusieurs produits identiques mais avec des tailles, des couleurs différentes. C’est ce que l’on appelle produits variables sur WooCommerce (et les déclinaisons produits sous Prestashop) vont donc accroitre le nombres de produits, 1 paire de chaussures peut très vite créer 20 url différentes mais toutefois similaires. Le calcul est vite fait si vous avez 100 paires de chaussures à vendre de la taille 32 à 48 et que ces chaussures existent pour homme, femme, enfant et qu’elles sont proposées en 5 couleurs différentes vous vous retrouverez très vite avec des milliers d’URL. 5 conseils pour créer une boutique avec le plugin WooCommerce Choisir un hébergeur qui propose un serveur dédié avec des accès disque de type SSD pour bénéficier d’un site rapide. Créer votre boutique avec un thème premium optimisé WordPress compatible WooCommerce. Prêter attention à la création des fiches produits, informez au mieux les internautes avec des renseignements sur vos produits. Régler les problèmes de contenu dupliqué des catégories, des méta descriptions, titres et de toutes les options. Réfléchir à comment seront présentées vos produits sur Google Shopping, attachez de l’importance à la qualité des photos de présentation. Référencement WooCommerce Un commerce sans clients ne dure généralement pas bien longtemps, ce n’est pas votre cercle familial ou relationnel qui fera votre chiffre d’affaires ce qui revient à dire qu’il faut référencer votre boutique en ligne. L’optimisation du référencement naturel WooCommerce est souvent plus simple que PrestaShop encore faut-il ne pas commettre des erreurs à la conception du site. Sans compétences avancées vous allez droit dans le mur et vous devrez renoncer à votre expérience d’e-commerçant. Assurez-vous de faire appel à un expert qui prendra en compte certains points, demandez-lui simplement comment il va optimiser votre boutique en ligne en lui posant la question la plus importante : Est-ce qu’il y a des problèmes de contenu dupliqué sur WooCommerce ? Si sa réponse est négative, changez de prestataire car effectivement vous risqueriez de vous mettre une épine ou plutôt un gros clou bien rouillé dans le pied ! En effet, la conception d’un site avec WooCommerce doit se réaliser en tenant compte du référencement naturel sans quoi vous ne pourrez pas défier la concurrence. Le Référencement Payant Vous savez probablement déjà que Steerfox propose d’acquérir du trafic ciblé grâce à des outils servant à optimiser des campagnes Adwords et Google Shopping et que nous sommes une agence Google Partner Premier. Ceci dit il est judicieux de penser dès le départ à votre référencement naturel afin de « plaire » aux algorithmes des moteurs de recherche. Il faut prendre en considération que le référencement naturel est un levier lent, vous n’aurez donc pas de ventes rapidement, il est impératif de travailler
5 astuces pour booster le Taux de Conversion sur votre site e-commerce
Sommaire Comment optimiser votre taux de conversion ? Aujourd’hui, sujet important pour le e-commerce : le taux de conversion ! Le taux de conversion peut se définir comme étant le pourcentage de visiteurs ayant effectué un achat par rapport au nombre de visiteurs total. Il s’agit d’un indicateur très utile pour tout e-commerçant. Dans une activité dématérialisée celui-ci permet d’évaluer la qualité de votre relation avec le client. Même si cette relation est virtuelle elle demeure avant tout une interaction humaine avec tout ce que cela implique. En tant qu’agence SEA pour e-commerçants , nous allons donc explorer les différents leviers permettant de booster votre taux de conversion. La vitesse : un élément essentiel de votre site E commerce Après 3 secondes d’attente, 57% des utilisateurs quitteront le site, jugeant qu’il est trop lent. Parmi ces personnes, 80% ne reviendront jamais sur le site en question. Recontacter un lead dans les 5 minutes suivant son inscription augmente considérablement les chances de conversion. L’internaute est le plus actif lorsqu’il visite spontanément et de son propre chef un site internet. Etre au courant de l’activité de votre site en permanence est donc essentiel afin de pouvoir contacter en temps réel les nouveaux contacts et d’optimiser votre taux de conversion. Pour booster votre taux de conversion, misez sur le visuel Plus de 9 visiteurs sur 10 déclarent que le design et les visuels sont les facteurs principaux de leur décision d’achat. Les ventes augmentent de 58% lorsque plusieurs photos du produit sont présentées. 25% des renvois clients sont dus à un produit qui ne correspondait pas aux attentes du client. Visionner une vidéo de présentation du produit permet de rassurer le client sur l’exactitude du produit et donc de faciliter la conversion. Qui dit E commerce dit E réputation : « Que vont en penser les autres ?» 85% des consommateurs se posent cette question avant d’effectuer un achat. 2/3 des internautes déclarent lire au moins 6 commentaires avant de se sentir en confiance pour effectuer un achat. Il faut permettre aux utilisateurs de laisser des avis sur les différents produits. Voir ce que d’autres personnes pensent d’un produit peut se révéler déterminant dans la décision d’achat. Faciliter le processus d’achat sur votre site E commerce Votre objectif est de vendre ou disons plutôt de faire acheter. Il est donc logique de faire en sorte que cette action soit facilitée au maximum. 2/3 des visiteurs abandonnent leur panier avant la fin du processus d’achat. 29% n’achète pas parce qu’ils doivent s’enregistrer. Pourquoi ? Parce que l’enregistrement suscite chez le client une peur en raison des news letters.(40% ne souhaitent pas en recevoir). De plus, cela constitue très souvent un frein à l’achat en raison du temps que cela demande. Nous vous conseillons donc de laisser le choix à l’internaute de passer commande en tant qu’invité ou lui proposer de se connecter via les réseaux sociaux (par exemple avec le bouton Facebook Connect). Lors du processus d’achat l’internaute doit se sentir libre de modifier la commande et de revenir en arrière si besoin. L’internaute doit être en mesure de visualiser en permanence sa progression à travers les différentes étapes du processus d’achat Des modes de paiement et livraison libres pour booster votre taux de conversion L’internaute doit aussi être libre de choisir son moyen de paiement. 41%des personnes ne finalise leur achat en raison de coûts supplémentaires lors du paiement. 40% se sentent plus en confiance si le site propose plusieurs moyens de paiement. 60% abandonnent leur transaction si leur moyen de paiement préféré n’est pas proposé. PayPal, demeure aujourd’hui le moyen de paiement le plus populaire en gérant 60% des transactions financières sur internet. 57% des internautes achètent uniquement en raison de code promotionnel. Ces codes promo permettent de booster son taux de conversion, en suscitant l’urgence et l’exclusivité auprès du client. La livraison est d’une importance capitale. 59% des internautes prêtent attention aux frais de port avant de passer à l’achat. Et plus de la moitié préfère changer de vendeur s’ils jugent que les coûts de livraison sont trop élevés. Veillez donc à ce que ceux-ci ne soient pas excessifs. En complément de votre site e-commerce, nous vous conseillons également de vendre vos produits sur Google Shopping ou sur une marketplace. Tenté par une analyse de votre potentiel de croissance e-commerce ? Faîtes analyser vos campagnes pour comprendre les opportunités inexploitées et recevoir un plan d’actions dédié.
Google Shopping : mode d’emploi
Sommaire Comment se démarquer sur Google Shopping ? Lancée en France en 2010, Google Shopping est rapidement devenu un outil incontournable pour les marques et sites e-commerce. C’est une ressource unique mise à la disposition des e-marchands ; mais pour l’exploiter au mieux et augmenter son chiffre d’affaire il faut en maîtriser les bases et connaître quelques astuces. La petite histoire Google Shopping, anciennement appelé Froogle ou Google Search Product, est à la fois un comparateur de prix et une plateforme e-commerce. Il fonctionne comme le moteur de recherche classique de Google et est d’ailleurs accessible depuis une recherche Google, sous l’onglet « Shopping ». Avant 2012, Google Search Product fonctionnait par référencement naturel. Les e-commerçants pouvaient référencer leurs produits gratuitement ; la plateforme étant financée grâce aux annonces AdWords de la page. Depuis 2012, ce système a évolué et est devenu un service payant. A l’heure actuelle, les résultats d’une requête se basent sur deux éléments : La pertinence du résultat par rapport à la requête Le montant payé par l’e-commerçant pour référencer son produit Une fois que l’internaute clique sur votre annonce, il est directement redirigé vers votre site e-commerce, contrairement aux marketplaces qui gardent l’acheteur sur leur site. Le budget publicitaire pour les annonces Shopping dépasse maintenant le budget des annonces textes dans Google AdWords, représentant plus de 53% du budget total (Sidecar, 2017). Il est fréquent de voir ce chiffre dépasser les 80% pour les e-commerçants. Comment optimiser sa stratégie Google Shopping ? Google Shopping s’avère être un investissement rentable pour les e-marchands qui ont vu leurs revenus augmenter de 16,1% en 2016 grâce à la plateforme (Sidecar, 2017). Alors quelles sont les règles d’or de Google Shopping ? 1 – Pensez mobile ! Google Shopping favorise largement les sites responsives, c’est à dire adaptés à tous les appareils de navigation sur le web. Un site responsive vous coûtera moins cher en publicité Google Shopping et sera mieux référencé. Avoir un site adapté au mobile a permis aux e-commerçants d’augmenter la part de leurs revenus liée au mobile en passant de 17% en 2015 à 29% en 2016 (Sidecar, 2017). Google a créé un tarif spécial tablette pour les annonces Google Shopping. Jusqu’à présent les tablettes étaient comprises dans la même catégorie que les ordinateurs de bureau, avec un Coût Par Clic plus élevé que celui des mobiles. Avec cette nouvelle tarification avantageuse Google pousse les e-marchands à adapter leur site au mobile. 2 – Automatisez vos enchères. Google Shopping combine la qualité des résultats à un système d’enchères, reproduisant le mode de fonctionnement de Google AdWords ainsi que son modèle économique au Coût Par Clic : vous ne payez que si l’internaute clique sur votre produit. Pour que votre produit soit référencé au mieux sur Google Shopping vous devez avoir l’enchère la plus haute. L’idéal est d’automatiser ce processus afin d’obtenir le meilleur prix en permanence et diminuer ainsi vos dépenses. 3 – Optimiser votre site web Votre site e-commerce doit répondre aux règles d’éditions fixées par Google pour être correctement référencé. D’autres éléments comme la qualité de l’image fournie pour votre annonce, ainsi que les avis laissé par vos clients sont également pris en compte par Google dans votre classement. N’hésitez pas à faire appel à un expert pour vous aider à naviguer dans cette jungle d’information et de réglementations. SteerFox, Google Premier Partner et expert Google Shopping, vous propose de découvrir 5 astuces pour réussir votre stratégie Google Shopping et augmenter votre Retour sur Investissement Tenté par une analyse de votre potentiel de croissance e-commerce ? Faîtes analyser vos campagnes pour comprendre les opportunités inexploitées et recevoir un plan d’actions dédié.
