Toute entreprise quelque soit sa taille (de la start up à la grande entreprise) cherche des moyens toujours plus efficaces pour générer des leads qualifiés, fidéliser ses clients et augmenter le renouvellement d’achat. Bien entendu, il faut que ces moyens représentent un coût d’acquisition raisonnable et améliore la qualité du contact créé avec les leads.
Les solutions de marketing automation reviennent à intégrer dans votre stratégie interne un logiciel d’automatisation pour augmenter votre capacité à repérer des clients potentiels et réduire au maximum le temps passé sur des tâches répétitives.
Cette tendance devient de plus en plus populaire en raison de son efficacité dans la collection et la gestion de leads en interne. En moyenne, 55% des entreprises ont déjà adopté une solution de marketing automation et une majeure partie des entreprises décrivent le marketing automation comme une priorité 2017.
Les résultats d’une stratégie de marketing automation apparaissent entre 2 semaines et 6 mois après l’implémentation de votre logiciel de marketing automation. Vous constaterez un impact important sur votre chiffre d’affaires et sur le retour sur investissement de vos activités marketing.
Mais en fait, qu’est ce que le marketing automation ?
Il s’agit de l’automatisation d’une suite d’actions et de tâches marketing avec pour objectif de faciliter la génération et la gestion des leads. De nombreux aspects de votre stratégie de marketing peuvent être automatisés comme la création et la gestion des campagnes publicitaires, la création du contenu pour un blog, les postes dédiés aux médias sociaux et le email marketing.
Pourquoi est-ce un réel atout pour vous ?
En pratique, le marketing automation va vous permettre :
- De gagner du temps de manière significative en automatisant vos tâches chronophages. D’ailleurs, 74% des personnes ayant mis en place une solution de marketing automation reconnaissent un gain de temps significatif.
- D’améliorer considérablement votre tunnel de conversions des ventes par une transformation rapide de votre base de prospects en clients satisfaits grâce à la mise en avant de contenu et d’informations pertinentes. De plus, vous pourrez approcher beaucoup plus de prospects.
- De communiquer de façon plus pertinente avec vos prospects en envoyant le bon contenu à la bonne personne au bon moment.
- Vous l’aurez compris, grâce au marketing automation vous améliorez considérablement la qualification de vos leads avant de les passer à votre équipe commerciale. Vous êtes maintenant au point sur les bénéfices que vous pouvez obtenir grâce au marketing automation.
Cependant, vous devez vous demander de quelle manière vous pouvez intégrer le marketing automation dans votre entreprise ?
Pour avoir un système vraiment efficace il faut construire un “marketing stack” d’outils qui travaillent ensemble pour attirer des leads et les convertir en clients.
Voici un exemple :
Attract
Ces deux outils vous permettent d’attirer facilement plus de trafic qualifié sur votre site.
- SteerFox : expert SEA pour la gestion de votre publicité. Notre solution d’acquisition de trafic 100% automatisée vous permet d’améliorer vos performances publicitaires, d’acquérir du trafic qualifié et d’augmenter vos ventes sur votre site.
- Uberflip : pour la gestion de votre contenu. Cette plateforme vous permet de créer, gérer et optimiser votre contenu en l’adaptant à vos clients cibles et en fonction du calendrier de votre entreprise.
Nurture
Il existe aujourd’hui de nombreux logiciels de marketing automation, nous en avons sélectionné 3 qui pourront être appliqués en fonction de la taille et le budget de votre entreprise (de 0 à plusieurs milliers d’euros). Bien entendu, notre liste est non exhaustive.
- Pardot de SalesForce : grandes entreprises avec budget conséquent. Salesforce en tant que le leader incontesté de l’édition de logiciels CRM, ne pouvait pas être absent de ce classement. Si vous souhaitez jouer la carte de l’intégration à fond, nous vous conseillons d’utiliser Pardot dans votre stratégie de marketing automation. Pardot vous aidera dans votre lead scoring, lead nurturing, email marketing et bien d’autres actions
- HubSpot : moyennes et grandes entreprises avec budget moyen. C’est la plateforme par excellence d’inbound marketing. Il comprend un CMS (Content Management system), qui peut vous aider dans la gestion de votre blog par exemple sur WordPress, vous permet de générer des formulaires / landing page, vous suggère des mots- clés pour votre publicité en ligne, vous permet d’envoyer des emails de manière automatisée et d’analyser vos résultats …
- Autopilot : startups et les petites entreprises. Autopilot est assez récent sur le marché, son interface très propre et intuitive nous fait vite oublier sa jeunesse. Vous pourrez ainsi acquérir, nourrir et convertir vos leads en clients avec des emails personnalisés, des messages directement dans les applications, des SMS personnalisés, ect …
Sell
Même s’il ne s’agit pas d’outils automatisés en premier lieu, il vous faut utiliser un outil CRM dans votre stratégie de marketing automation pour faciliter l’échange d’informations avec l’équipe commerciale et pour lancer des actions selon le comportement des clients ou prospects.
Certains outils de marketing automation ont également un CRM intégré (par ex : Hubspot) et inversement certain CRMs ont développé leur propre outil de marketing automation (par ex : Salesforce et Pardot). Vous augmenterez de manière significative l’impact de vos actions en associant un outil marketing automation à votre CRM.
Pour résumer, le marketing automation vous permettra d’attirer des leads grâce à une automatisation de vos campagnes publicitaires, de personnaliser vos contenus selon les personas des visiteurs à votre site, d’envoyer des emails en fonction de leurs comportements et enfin de les transmettre automatiquement à l’équipe commerciale.
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