Ticketmaster augmente de 50% son ROI

Ticketmaster est le leader mondial de la billetterie. Présent dans 27 pays, Ticketmaster propose en France un catalogue de plus de 170 000 séances en vente chaque année, disponibles à la réservation à plus de 3 millions de clients. Ticketmaster France comprend une équipe d’une centaine de personnes. Le réseau Ticketmaster, composé de près de 800 de points de vente, comprend de nombreuses grandes enseignes comme Auchan, E-leclerc, Cultura, Cora, Furet du Nord, etc.

+ 50%de ROI
– 37%de CPA
+ 72%du taux de conversion
Secteur : Billetterie
Localisation: France

Le challenge

Notre partenariat avec Ticketmaster France a commencé en août 2015. Nous avons personnalisé les fonctionnalités de SteerFox selon les besoins du client dans le cadre de la vente en ligne de billets et créé une véritable “solution maison” grâce à la souplesse de notre plateforme SaaS.

Au regard du nombre important de mots-clés à optimiser (plusieurs millions) ainsi que des événements à piloter au quotidien (plus de 8 000) seule une solution de publicité automatisée comme SteerFox pouvait être envisageable pour Ticketmaster. En effet, il serait impossible de gérer manuellement un dispositif publicitaire d’une telle ampleur.

La billetterie en ligne est un secteur exigeant qui demande de travailler sur des catalogues de produits volumineux, avec un fort turnover et des évolutions rapides sur les disponibilités. De plus, les taux de marge sont réduits, spécifiques à chaque évènement et évoluent tout au long de la période de vente en fonction de plusieurs paramètres.

L’objectif clé de Ticketmaster était de réaliser un pilotage automatisé de ses campagnes publicitaires avec un objectif de performance en fonction d’un “retour sur investissement net” pouvant être contrôlé finement spectacle par spectacle.

La solution

En plus de l’exploitation des données disponibles dans les réseaux publicitaires, la plateforme SteerFox est actualisée en permanence avec les systèmes de billetterie et de business intelligence de Ticketmaster, afin de permettre un pilotage avancé selon les marges nettes et les taux de rentabilité de chaque spectacle.

De plus, la connexion de la plateforme multi-sources SteerFox aux différents réseaux publicitaires (Google Adwords, Bing, Facebook) permet une gestion unifiée des campagnes. Des interfaces sur mesure permettent la définition de réglages de pilotage spectacle par spectacle et offrent un reporting centralisé pour tous les réseaux publicitaires, avec une gestion simultanée de campagnes à objectifs distincts (événements, salles, tournées).

Steerfox est notre partenaire SEA depuis près de 5 ans. Leur ADN nous a plu dès le début, ils automatisent les campagnes d’acquisition en fonction des déclencheurs que nous avons ensemble jugés pertinents. Les reportings sont personnalisés et percutants et nous échangeons très régulièrement sur les priorités, les innovations et les nouvelles méthodes d’optimisation implémentables grâce à leur plateforme.

Cédric Blondel, Directeur Communication et Marketing, Ticketmaster

Résultats

Grâce aux fonctionnalités de SteerFox, Ticketmaster France a pu optimiser de manière simple et efficace la gestion de ses campagnes publicitaires complexes. Les enchères par spectacle sont optimisées quotidiennement en fonction de la disponibilité et de la marge générée par chaque événement. Les capacités d’automatisation de la solution Steerfox sur un catalogue aussi large que celui de Ticketmaster permettent à l’équipe de gagner un temps précieux et de se concentrer sur l’analyse et l’optimisation de notre stratégie.

+ 50%de ROI
– 37%de CPA
+ 72%de taux de conversion

Des entreprises de toutes tailles et secteurs utilisent SteerFox

Audit gratuit, recommandations, lancement facile